问：您好，备案提交一个星期，还没审核,备案提交一个星期还没审核
答：您好，非常抱歉，资料我司会明天工作日内协助您审核提交，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开 下载新的浏览器 原来的浏览器清理缓存也打不开
答：您好，目前测试访问显示，麻烦参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ping www.tianzhuxian.com并截图反馈在工单
非常感谢您长期对我司的支持！
问：两个网站都存在恶意点击，被软件刷的，找不到源头，只能看看通过服务器屏蔽
问：apache、iis6、ii7独立ip主机屏蔽限制ip访问(适用vps云主机)注：
Linux下 规则文件.htaccess(手工创建.htaccess文件到站点根目录)< mod_rewrite.c> On#Block %{http:X-Forwarded-For}&%{REMOTE_ADDR}&%{http:X-Real-IP} (127.0.0.1|8.8.8.) [NC]RewriteRule (.*) – [F]</IfModule>
windows2003下 规则文件httpd.conf 若是安装了我司助手环境请先按http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=650 把伪静态组件开启，然后添加以下规则。若是纯净版系统,请按http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=639 把伪静态组件开启，然后在配置文件中按以下系统规则配置#Block %{HTTP_X_FORWARDED_FOR}&%{REMOTE_ADDR}&%{HTTP_X_Real_IP} (127.0.0.1|8.8.8.) [NC]RewriteRule (.*) – [F]
windows2008下 规则文件web.config (手工创建web.config文件到站点根目录)<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><> <system.webServer> <> <rules> <rule name="band ip" stopProcessing="true"> <match url="(.*)" /> < logicalGrouping=""> <add input="%{HTTP_X_FORWARDED_FOR}&%{REMOTE_ADDR}&%{HTTP_X_Real_IP}" pattern="(127.0.0.1|8.8.8.)" /> </conditions> < type="" /> </rule> </rules> </rewrite> </system.webServer> </configuration>客服给的建议
答：您好，您截图中是指来访的关键词异常吗，您可以根据您截图中的具体时间在服务器内查看对应的网站日志。查看您服务器使用的是纯净版，请联系环境搭建人员查看详细日志。另您截图来看主要是36.110.199.段，请联系程序人员核实一下是否需要屏蔽
非常感谢您长期对我司的支持！
问：暂无程序员，需要麻烦你们帮忙协助处理一下，需要单独付费也可
答：您好，查看您使用的是wdcp环境，但是没查看到您的站点日志，请通过wdcp面板查看一下站点日志开启情况。另您截图中如果主要来源是36.110.199.段，可以核实一下是否其他也是，如需屏蔽请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=822
非常感谢您长期对我司的支持！
问：能让你们帮忙设置屏蔽一下吗 我不会
答：您好，屏蔽ip，您可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=822 自行进行屏蔽后观察。建议联系熟悉程序的朋友协助一下。同时建议开启此站点的访问日志，方便后续检查。非常感谢您长期对我司的支持!
问： 不会处理，付费多少钱
答：您好，查看到您反馈的内容，可以参考https://www.lnmpweb.cn/archives/7226 进行处理，请问是访问统计中出现这样异常访问，还是聊天软件中出现。
同时网站屏蔽ip访问，如需我司协助屏蔽，请提交“【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【配置伪静态/301跳转/自定义404错误】”查到您还有8次金牌服务，可以提交对应金牌服务工单，我司按照金牌服务为您处理。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：聊天软件出现异常地域IP大量点击，百度统计代码中查询不到这些大量异地IP
问：我可以通过后台安全组设置IP段位拦截吗
答：您好，可以的，设置教程见https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1427,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经新增过，然后刷新页面就不存在了
问：这样是不是代表39.110.*.*这个段位的所有IP都被 屏蔽了吗
答：您好，是的，规则创建后需要部署到服务器，现为您部署了，请查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，如果明天还有异常点击访问网站，我再来提交工单，谢谢
答：您好，好的，不客气。当前工单回复过长不便查看将关闭，如有问题到时请重新再提交下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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