问： 客户收到zwfw-info@miit.gov.cn这个邮件提示备案已经成功了。 但是我从beian.miit.gov.cn上面查了备案还没变更，这到底上面情况？,客户收到这个邮件提示备案已经成功了
答：您好，
核实该备案号：苏ICP备号原接入不在我司，本账户下提交的苏ICP备号的新增网站接入申请目前未上报管局，即不会收到工信部发送的通知；
若收到工信部通知，建议联系原备案接入商核实是否有通过原接入商提交备案申请，是进行了什么操作；不是所有的操作，工信部都会更新审核时间的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，短信验证新增备案不是要验证法人和负责人吗，负责人验证了，但是法人手机号提示找不到记录
答：您好，
查看本账户下备案填报情况，主体负责人（法人）和网站负责人手机号都会收到工信部发送的短息验证码，两者都需要完成验证；
法人手机号验证时，需填写法人手机号收到的验证码、法人手机号、法人身份证号后六位；
工单中提供的截图未显示无法准确核实，请重新填写验证试试，或提供填写的信息以及系统提示截图以便进一步核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，只收到一条短信网站负责人的短信 ） ，法人手机 ）没有收到短信
答：您好，已至工信部网站beian.miit.gov.cn 协助申请重发短信，请注意查收；
工信部发送核验短信的号码为12381，注意勿屏蔽为垃圾短信了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站总是无法正常打开，一阵能打开一阵打不开的，这是怎么回事？
答：您好，
问：这个是浏览器报错
答：您好，
查询域名kexiaoxiehui.com之前曾经解析到了主机的ftp地址，这个是不正确的解析，后面修正了该域名的解析指向了正确的主机别名地址，您给的截图显示可能是您本地dns还未完全更新，导致部分时间还是解析指向了ftp地址导致无法访问，您可以耐心多等待一段时间再试下；
或者可以参考http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 临时修改下本地电脑的dns后再试下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.rqzsgs.com频繁中毒 导致首页多出好多代码 网站会走形 昨天下午刚清楚病毒 今天上午就又中毒了织梦系统我发现 文件夹里面多出好多文件还有 文件里面都被篡改了
答：您好，首页您已处理了吗现在测试可以打开的，此情况是挂马没清理干净，核实这几个都是挂马文件，已清理并设置了目录保护请在观察测试。
问：又中毒了 首页和后台首页
答：您好，您是又处理了吗? 您处理后我司无法查询到准确的文件被篡改时间无法进一步排查的，建议您继续观察再次出现先不要处理我司核实下文件修改时间根据时间进一步排查分析原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我正在找中毒文件 但是后台还是进不去 我替换了一些文件 还不行 那我就先别动了
答：您好，截图这个是挂马文件 /four/这个目录是另一套程序如果您不需要时间建议您直接删除此目录。
问：烦请重置文件权限 因为有些文件无法删除和更名
答：您好，已重置权限，非必要的文件目录建议您全部删除掉特别是重复的文件目录,非常感谢您长期对我司的支持!
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