问：您好，收到了被退的邮件，但是平台查看状态还是正常的，不知道以哪个为主呢,收到了被退的邮件但是平台查看状态还是正常的
答：您好，备案状态非实时同步更新，客户会在第一时间收到短信，备案平台需待工信部下发数据至我司后才能更新显示；建议稍后再核实（），待更新（预计1-2个小时）会显示详细退回原因；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，短信邮件是前天收到的，备案平台上到今天都没有被退的变化
答：您好，
问：www.bjswcyys.com 网站打不开，重新解析了还是打不开，帮忙处理下，谢谢！
答：您好，
测试网站是可以打开的，如图，若您打不开，请您反馈一下打不开的报错截图。
另外，查看您是港台主机，港台主机优势是不用备案，建议将域名备案使用国内主机 , 更稳定 。非常感谢您长期对我司的支持!
问：不知道为什么今天网站访问特慢fishsting.cn我重新启动服务器后，发现进入服务器后不是我以前的样式，字体都变小了。谢谢！
问：你好，我们是重庆 贵州商会，想在西部数码备案，但是具体网站运行，域名解析需要切到在西部数码的某个网站开发商的服务器上，是否可行？如果不行，有什么解决方案吗
答：您好，若您指的是通过第三方购买的服务器，只要使用的是我司内地机房的服务器产品，即可通过我司备案平台提交网站备案申请的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问我修改成这样的话，可以通过吗？
答：您好，可以的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个空间最近流量增加异常，是否存在病毒 和攻击的情况 怎么处理合适
答：您好，
从网站日志来看，您的网站有异常访问，如图，但是查看ip都是没有规律的，这种不好屏蔽。 建议可以升级到 更大流量套餐的主机 ，比如云峰C ，每月180G ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，服务器在阿里云，在阿里云获取的备案码，填进来之后显示备案码格式错误。阿里云备案码为 aa76-4abbe4a9e9c1e2d
答：您好，网站备案需在服务器接入商处申请，非我司服务器等业务即不在本平台操作；请联系服务器接入商，在其备案平台申请网站备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
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