问：已删除新增网站，修改不了，跳出警示,已删除新增网站修改不了
答：您好，已为您调整为变更备案状态，请强制刷新页面后，再点击：修改主体操作,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：huoniuedu.com 我这个网站放在你们国内服务器的，怎么突然备案被取消了？麻烦解释下。现在网站都打不开了
答：您好，通过提供域名：huoniuedu.com 查询，备案平台检出：备案主体信息不准确（备案主办单位：广东火牛教育咨询有限公司 已更名为：广东大牛法律咨询有限公司）；
按备案信息不实执行了取消备案接入；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：chinaspaceplus.com让挂马了，产品内页无法打开，请求帮忙处理
答：您好，
挂马是由于程序漏洞引起，需要让程序人员协助检查清理并修复程序漏洞，若需要这边协助清理挂马，请重新提交【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】分类工单，会涉及费用， 同时我司仅能协助清理挂马，无法修复程序漏洞，请知晓,非常感谢您长期对我司的支持!
问：未检测到木马 ，但是仍然产品内页打不开。
答：您好，
直接查看网站首页就是明显的挂马，整个index.php都被篡改为非正常的html代码，请详细检查程序是否还有其他被篡改的内容，以及是否有后门,处理后回复工单这边审核并解除访问限制,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否恢复上个月备份文件，或更长点的
问：你们也很有趣，我们这边在查问题了，你们就关闭访问了，我们不反馈，不查你们就不会处理，
答：您好，
该主机并没有限制访问，而您网站访问会自动跳转到赌博站点，虚拟主机系统会每7天进行一次自动备份，保留最近的一次，该主机的上一次备份时间为 ，查看您已经自行操作过恢复，恢复后还有问题，则只有看下本地是否还有其他时间点的备份，重新上传恢复,非常感谢您长期对我司的支持!
问：正在处理中，打开了限制我们才可以更好的处理中
答：您好，
现在已经取消限制，不过我司安全系统会自动检测，若再次发现木马文件还会自动限制，所以建议先删除异常的木马文件，再排查程序方面的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请现在查看一下
答：您好，
仅清理首页的挂马并不能解决此问题，您的网站程序中已经存在大量木马后门，截图中是被系统检测出来的，还有未检测出来的，这些都需要用户进一步处理，避免再次被挂马，
您也可以重新提交【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】工单，这边协助检查清理木马后门，会涉及费用，但无法处理程序漏洞，请知晓,非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦您现在检测看看，同时帮我把权限设置为只读
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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