问：您好，有备案的，为什么打不开呢,有备案的为什么打不开呢
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，电话核验能否联系负责人的号码杨平
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：vikibag.com
客户在泉州地 PC和手机都打不开网站。请协助排查
答：您好，
或者我们给您提供一个我们美国线路的空间http://www.yuanone.com/ ，您让用户测试访问下。
如果美国空间访问正常的话，也可以考虑使用美国线路。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站还是运行不稳定，经常还是打不开的。
答：您好，
可以让无法访问的用户在本地电脑的cmd命令行运行 www.vikibag.com, 将测试结果的截图和在浏览器访问站点的报错截图以及访问地址http://127.0.0.1/ 的截图发给我们以便我司排查；
另外可以参考上面的回复，让用户测试下提供的美国线路空间http://www.yuanone.com/ ，如果访问正常可以升级到美国主机型号使用；非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在是在美国主机么？
答：您好，
目前站点域名vikibag.com是解析绑定到香港主机的，该主机不是美国主机；
如果需要升级该主机到美国虚拟主机，您可以登陆我司官网，点击“管理中心”–“业务管理”—“虚拟主机管理”，找到该主机，点击右边的“升级”按钮，然后操作升级到美国主机型号比如M001；非常感谢您长期对我司的支持!
问：部分用户打不开 需要联系您的域名所在商和本地联通解决DNS缓存的问题
答：您好，请无法访问用户参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 ，执行 ping 54blues.com 和 54blues.com 检测反馈我们查看下。
宽带服务器dns缓存只能等待其自动更新，或更换用户本地dns为第三方公共dns http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 修改本机缓存dns为127.0.0.1和127.0.0.1再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：手机4G 5G 移动联通 都有无法访问
答：您好，1、测试域名是可以正常访问的， 如图，手机也可以打开。
2、从您反馈的截图来看，您可以晚点再测试下，或 参考此教程更换下您本地DNS https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 已经很多天都是这样了 我说了只有部分用户打不开 我有一台电信网络的可以打开，联通的就不可以。难道所有的用户都让他更换DNS么。。。
问：
问：
答：您好，1.您直接系了不加www的,刚刚帮您加了www的解析
2.您截图报错看着像是浏览器检查不安全的提示 ,您可以在手机上安装一个ping功能的app,然后输入域名,看下能否解析出来ip地址,如果能解析出来ip地址,不能访问,说明是空间服务器的网络互通导致,需要咨询方核实的,谢谢
问：亲啊 我是专门找了一个不能访问的用户过来了 其他我自己的网络大部分都可以访问的不用PING了
问：
问：同一个环境设备下不同网络显示
答：您好，您网络能ping 正常,因此也就可以访问,而您现在反映的不能访问,要解决,需要配合测试ping 看下是域名解析的问题还是服务器互通的问题,才能进一步排查解决的 !
问：不能访问
答：您好， 这已经非常明显是用户网络问题,用户本地网络使用的是局域网地址解析! 正常解析应该是上面截图一样,使用公共的dns进行域名解析的.
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