问：您好，此备案账号的客户为备案公司的法人，手机里面有营业执照照片。但公司地址为上海，因现在疫情情况过于复杂，一直没有复工，而备案的公司的营业执照副本原件又在工厂，无法取出原件拍照上传。此问题上次已经反馈过，请修改系统拍照上传改为手机图册照片提取上传。,此备案账号的客户为备案公司的法人
答：您好，
1.您请先扫描核验二维码采集营业执照图片（可先临时翻拍手机相册中保存的营业执照照片）和法人身份证图片上传；
2.然后请将营业执照原件照片上传至工单附图中，我司再协助您替换过去；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，昨天提供的二维码核验已过期，请帮忙重新提供
答：您好，您可点击导航栏：电子化核验，实时查看最新的核验二维码,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，
答：您好，已经处理，您请等待审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：链接不上服务器。尽快处理
问：恢复正常了。什么原因！
答：您好，抱歉开始因为服务器处于卡顿无法操作的情况,已经重启后恢复正常了,请核实服务器内是否有做任何计划之类,开始服务器cpu占用有达到100%的情况,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：网站打不开，请查看什么原因
答：您好，
问：一直都可以打开的啊
答：您好，
之前该域名的解析就是错误的，是解析到了另外一个主机的别名地址的，之前可以访问应该是由于主机别名地址也是指向香港主机节点的，因此可以访问；后面这个主机到期太长被删除了，别名地址没有解析了，因此就无法访问；
请您将绑定域名解析到当前主机的正确别名地址xhhxbj.gotoip11.com，等待20-30分钟后测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：明白了，感谢
答：您好，
不客气，如果有其它问题，您可以再提交工单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP： 码： 动易程序，能装我就正试买
答：您好，
已经协助开启了net环境，您访问jdzwyxh88.gotoip3.com即可进行后续的程序安装，程序安装需要使用sql 数据库，请先通过主机面板创建数据库再进行安装操作，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我学会了，非常感谢，我可以删除这个数据库重来吗，或重开一个空间试着操作，
答：您好，
抱歉，数据库无法删除，如您需要重装程序，可以将现有的数据库内容清空后操作，在数据库管理中可以操作清空,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清空又错了
答：您好，
请提供完整的填写截图和报错截图,非常感谢您长期对我司的支持!
问：jdzwyxh88.gotoip3.com
答：您好，
开启了详细错误显示后如图，查看目前数据库里是空的没有任何数据，但配置文件已经修改过，建议最好重新解压一次安装程序，并重新安装一次再访问测试，
由于本工单较长不便查看，如后续还有其他问题请重新提交新工单咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
