问：您好，朗读视频没有读日期，麻烦帮忙退回来一下,朗读视频没有读日期麻烦帮忙退回来一下
答：您好，朗诵承诺书视频中无需朗读日期，目前朗诵视频是可以的，可正常确定提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：收到贵公司邮件说域名未实名，但是在域名管理收索没有未实名，请问怎么处理。
答：您好，您请查看邮件里面的域名，早期老版实名的域名，如实名状态显示“已经通过”的域名，需要进行实名更新。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果属于不同单位下的，怎么实名，在没有办理完以前，请不要动不动就删除或禁止，我们配合实名，但是要告诉我们方法。
答：您好，抱歉给您带来不便了。
实名的方法是需要在管理中心-域名管理-模板管理创建对应所有者信息的模板，上传实名证件，等待模板审核通过后操作模板过户。
您可参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个域名我司刚刚注册的，可能之前被别的公司注册过，备案资料还存在西数的数据库，请更新一下数据，让我们提交备案。
答：您好，需要您重新创建一个域名模板，提交资料，等待实名通过后操作模板过户，待完成实名更新后再申请备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦退回一下之前备案通过状态，谢谢！
答：您好，已撤销新增网站状态，可刷新后点击：备案信息-修改主体 变更证件住所提交至管局审核，管局审核通过后才能再新增网站备案其他域名,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：kl6.xyxianga.cn 解析绑定了打不开解析客户需要注意的事项1.需要把我们的域名绑定到站点上2.需要把我们的域名在客户机房加白，否则机房拦截，不正常3.需要确保页面是正常可以打开，不要报4044.客户的服务器不要开启防cc攻击等类似安全策略功能5.链接在手机微信上打开测试，不要用浏览器/pc
xyxianga.cn 加白处理
答：您好，
测试kl6.xyxianga.cn 在微信端可以正常访问，如本地无法访问，请先在手机端测试域名解析是否正常生效,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
