问：您好，备案资料已重新提交，请查看是否合格？,备案资料已重新提交请查看是否合格
答：您好，目前上传的营业执照图片可使用，可重新提交备案审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，按照https://www.west.cn/manager/questionnew/submit.asp?lxid=31 操作安装为什么不成功？请帮忙检查一下什么原因呢！谢谢
答：您好，
原因是文件权限 是只读，为您设置了可读可写，请您重新测试安装。
若还是无法安装，请授权我司协助您安装 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚才试了还是不成功，不知是否因为之前的文件没有清理干净，请帮忙安装，谢谢！
答：您好，现在可以了，请重新安装。
建议您自行安装的原因是让您体验安装过程 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，请问需要把旧文件全部删除吗？
答：您好，如果您知道哪些是旧文件的话 ，可以删除。如果不知道就不删除， 不删除也不会影响您网站使用 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问能否按照更改时间划分，确认红线以下都是旧文件都可以删除呢？
问：补充：除了以下三个文件夹
答：您好，理论上可以的 ，从您截图的文件来看 不是相关文件。
建议您可以先压缩这些文件，下载备份。
然后再删除 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果现在全部删除文件，重新安装可以吗？
答：您好，1、 如果愿意多花时间尝试， 其实也是可以的，本身您也是新装的 程序， 没什么数据，所以也可以重新安装。
请参考此教程清空网站文件和mysql数据库 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，谢谢贵司耐心解答，现已安装好主题，非常感谢！！！
问：认证资料已经提交， 麻烦帮加速审核一下
答：您好，
目前hold域名已为您暂时解除，请您等待实名成功后将这些域名过户到已实名成功的模板下，若未过户后期系统将再次检测到可能会被再次锁定。非常感谢您长期对我司的支持!
问：wuhaihuachulishebei.com域名转出 收不到 邮箱验证码
答：您好，
域名转出，邮箱验证码是发送至域名所有者邮箱中的，请您确认所有者邮箱z** 是否可正常使用；
非常感谢您长期对我司的支持!
问：统一进行管理 邮箱也加白了 垃圾邮件里面也没有 邮件还是收不到 请协助处理
答：您好，专员已人工发送至所有者邮箱，请您查收,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目前还没有收到 发了请通知
答：您好，专员已发送转移码了，请您再核实测试下所有者邮箱是否可以正常接收邮件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是没有收到 可以发别的邮箱 或者工单的方式 告知吗？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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