问：您好，我这边需要再加一个域名，两个域名同时备案，请退回一下我之前提交的备案哟,我这边需要再加一个域名
答：您好，备案已退回，刷新或重新登录后可添加；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： sql文件导不进，显示左边的图
答：您好，
您的sql文件中有创建数据库的语句,删除对应语句后再导入测试看下,如需我司协助处理,请重新提交【云服务器】 -> 【数据库设置】 -> 【mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出（单个数据库）】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 上传了数据库文件 但无法链接
答：您好，请您检查站点连接mysql数据库信息是否正确，如您需要我司协助查看，请您通过vps/云主机提交工单，以便我司核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我想问下，短信核验是只有负责人收到短信，还是法人和负责人都会收到？
答：您好，查看贵单位的备案情况，主体负责人（法人）和网站负责人都会收到工信部的短信，主体负责人（法人）和网站负责人都需要完成短信验证；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦帮忙清理 并恢复 谢谢
这个网站没有开FTP，上面那个选项无法填写
答：您好， 1、已经为您清理了，请您测试下。 已经解除了阻断。
2、 已经使用护卫神为您设置了防篡改，并且设置了目录权限 读写权限 , 限制了 data ,upload ,images 执行的权限 ，非常感谢您长期对我司的支持!
问：该公司主体变更过公司名称，提供变更证明书，请核实，如无法审核，请告知处理方法
答：您好，请问您现在是要做什么审核，请详细说明下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名：www.dwincnc.com：域名已经做解析了；都24小时了，为什么还是访问的以前网站
答：您好
问：域名在客户那里，那么是解析问题还是其他问题？
答：您好，
如图，目前访问是这样的，请问是否是正常的 ？
如果是正常，则请您多等待一下， 各地生效时间不一样 ；
另外建议将域名转移到我司，这样管理起来也比较方便 ，转入方法：请先联系现在域名注册商索取域名转移码,然后在 https://www.west.cn/services/transfer/ 提交下,提交后约1-7个工作日可以转入成功,转移期间网站访问和解析不受影响,转移后需重新解析,另外,域名转入需续费一年,续费后的时间会追加到域名本身的到期时间上 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：ping出来的ip都不对
答：您好，我司测试确实域名解析没有生效，请您联系域名注册商确认下，域名解析情况,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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