问：您好，没收到邮件 麻烦发到我们代理处，我们来处理@qq.com）,没收到邮件麻烦发到我们代理处
答：您好，很抱歉，不太明白您的意思；请问是没有收到什么邮件，请详细告知以便核实确认；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， 你看下上个工单就明白了 谢谢！ 麻烦操作下
答：您好，承诺书模板已发送至邮箱@qq.com，请查收,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经提交 麻烦及时核验 提交管局审核！
答：您好，好的，已转交审核专员，会尽快协助您审核上报，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经和客户沟通了 麻烦提交审核！
答：您好，您的备案申请已经尝试通过，请法人和网站负责人注意接听备案核验电话并配合下核验工作，核实无误后即会协助上报管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.czkxiot.com域名对应的主机 kxiot 我这边技术查了，没有找到。请问如何处理？
答：您好，
您可以让您的技术参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 帮助文档，模拟百度蜘蛛访问这些路径就看得到效果了。
这些非法关键词并没有被清理，还请您让您的技术处理下。
如果需要我们协助的话会涉及到费用100，我们只是帮您清理挂马但是程序上的问题还得您技术人员调整。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我这边技术在ftp里面查找不到呀？请问到什么地方清理？
答：您好，
之前工单里面已经提供了测试方式，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 测试模拟访问就可以查看到内容的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：我这边通过czkxiot.com不加www的域名访问查看网站程序没有你们说的代码
答：您好，
截图中的这些关键词都存在，使用百度蜘蛛模拟访问查看源码就可以查看到相关信息。
这很明显是挂马了，还请您让您的技术人员处理。
问：http://www.czkxiot.com/news/zhishichinaxueshengwenke/282965.htmlhttp://www.czkxiot.com/news/zxzx/427287.htmlhttp://www.czkxiot.com/news/cngjjapanjiaochengdownphp/86019.html
问：你好，我这边把根目录下面的程序全部删除，现在把新的上传了，请帮忙把这个主机的限制取消一下
答：您好，已取消，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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