问：您好，帮我现在提交一下，老忘记短信,帮我现在提交一下老忘记短信
答：您好，查看您已重新提交，备案转入是需您原备案网站负责人手机配合短信验证，请原备案网站负责人注意查收短信并在24小时内完成短信核验,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，为啥我这边提交老是错误了？ 短信验证码是，你帮我提交一下
问：您好，老是短语验证失败，啥情况了，是不是晚上不能弄了
答：您好，请您提供原网站负责人身份证后6位及原网站负责人手机号码，我司尝试为您验证,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网络能连接，有时网络通讯异常
答：您好：
请具体说明您的问题，请截图说明，以便我司核实处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：打网打不开，请排查！谢谢！
答：您好，
该域名无法正常解析,检测域名解析的别名地址有误,请将域名重新解析指向到chinabailicom.gotoip55.com,解析生效后再访问查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我刚才打电话了，我大部分用户能访问，但个别用户访问不了。客服让我peng,麻烦给我说一下方法。
答：您好，
问：
问：按照要求，我ping域名后，是这个，麻烦看一下原因，并指导解决
问：
问：我也不太会弄，是这个吗
问：绑定不了域名,域名是解析至该ip的，但是检测不出来
答：您好，无法提交，该域名其他账户下业务提交备案的，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2304 变更备案码后再提交，非常感谢您长期对我司的支持！
问：
问：没得可以改ip的地方
答：您好，
不用点修改网站,点此处将备案码改为您当前服务器的即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：给我换个ip这个服务器，换ip不影响数据吗，不影响网站数据吧，
答：您好，
查看该服务器ip目前网络正常,服务器不支持使用中变更ip,请详细说明下您目前遇到的问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器被攻击换个ip然后买cdn，怎么不能换ip吗
问：以前不是说可以换ip吗
答：您好：
1、因IPv4资源枯竭，目前一台服务器对应一个IP， 被攻击的IP更换后，该IP将无法正常使用，所以不支持更换
2、建议变更集群到香港高防机房，根据当前受到的攻击，防御值不能低于100G
非常感谢您长期对我司的支持！
问：那你能给我加个ip吗，
答：您好：
问：那现在的服务器可以退货不，然后买其他的，换服务器里面的数据咋办，能帮我转移吗
问：请快点回复
答：您好：
问：那能把这个服务器的数据全部转移到新的服务器上吗，免费吗
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 使用镜像迁移数据，先创建镜像，然后在新服务器选择对应的镜像不保留数据重装系统,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你能能帮助转移吗 我这没电脑啊
答：您好，1.核实现在服务器127.0.0.1 已经解封 ，
2. 制作镜像会有费用产生 ，镜像制作可以参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=902 步骤操作 ，
若操作过程中有疑问，可以反馈工单我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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