问：您好，我有个域名备案，现在想新增一个，找到业务备案码之后，填进去，然后提示当前备案码最多用于1个主体，是不是要去购买一个主体？,我有个域名备案现在想新增一个
答：您好，请提供下您的备案主体名称、新域名和备案码，以便协助核查信息后再准确为您解答,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，增加备案 新域名：kdl17.com
答：您好，若新域名kdl17.com与您原备案域名：kaidilaite.com使用的是同一个虚拟主机（FTP用户名:**********），则请登录您主站会员账户下，点击：管理中心-业务管理-虚拟主机管理-管理-查看备案码处，选择一个状态显示“可用”的备案码，填写提交即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，不是同一个虚拟主机，需要重新注册备案账号，从新备案吗？
答：您好，
若是同一个主办单位下的域名，无需重新注册备案账户提交；
若新域名是使用其他的主机，请提供该主机ftp名以便核实确认；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：bxgzhf.cn这个站，前台和后台都访问不了
答：您好，
查看站点权限不正确,重置权限后已经可以访问,请刷新查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：目录保护要设置吗？
答：您好，查看站点目录下有被上传的多个广告垃圾文件，您需要联系网站程序管理人员对程序全面排查清理并更新程序版本及相关补丁到最新。
如需要我司为您排查的话可以重新提交 “网站挂马/中毒/非法信息清理”工单授权将收费处理，或充值100元在此回复确认即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个服务器之前是4G内存都正常。现在升级成12G。都不够用。你们这是怎么回事？你们自己官方是不是在捣鬼？昨天夜里3:00又访问不了，今天早上起来重启。
答：您好，
当前查看您服务器进行了重启,目前内存资源已经释放并正常,内存消耗需在出现问题时进行分析排查,服务器重启后由于无法复现之前的症状,暂时无法进一步核实, 同时查看系统日志也没有明显问题,我司观察了10分钟,内存并没有明显增高的情况,
请您那边持续观察下内存使用情况,如再次出现内存负载高的问题,暂时不要重启服务器以及做任何操作,直接回复此工单我司协助检查分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的我明天看看
答：您好， 核实为虚拟内存耗尽的原因,现在调整了设置,请适当时候重启下服务器,再观察,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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