问：您好，客户收不到验证码是怎么回事呀,客户收不到验证码是怎么回事呀
答：您好，已为您在工信部平台申请重发： ，预计30分钟内会发送，请收到后及时验证；
工信部发送号码是12381，建议先将该号码加入白名单，避免因手机拦截无法收到；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法访问，打开速度慢
答：您好，我们查看您账号下只有一个服务器127.0.0.1，检测网络是正常的，如果网站无法访问，请单独提供下域名,我们测试下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://www.haidachina.com/
问：服务器里面的网站都打不开
答：您好，www.haidachina.com这个域名解析指向的是1.n.61cdn.top [127.0.0.1] ，这并不是我司服务器，您并没有直接解析到我司当前服务器，请核实是否解析错误或者域名提供错误,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我提交的域名转入到咱平台 原服务商拒绝转出怎么办
答：您好，jnyjr.com 域名转入查看已重新提交了，转移中状态，建议请联系原服务商尽快释放转出加快转移，如果没有立即释放，默认同意转移的，一般5-7天完成。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：SSL证书即将过期在服务器里操作请问是这样操作吗上下两块都复制到然后把复制到是不是这样的
答：您好，是的，复制后重启下nginx服务，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我粘贴好了，请帮我重启一下,谢谢
答：您好，127.0.0.1这个服务器吗？ http://127.0.0.1:8887//请登陆bt面板去操作重启即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经重启好一会了，怎么还进不去，需要多久
答：您好
现在测试可以正常打开了 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站为程序，非恶意软件，其它的都没有动过的。就装了一个就导致被关了吗。
答：您好，抱歉这个是机房投诉的，不能放美国机房建议备案使用国内主机,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在美国机房不能放吗，这个新建后，一直都没动过
问：你们的美国机房是不是都不能放的呢
答：您好，不是美国机房不能放 是您这个网站中有其他程序代码内容等引起的，wordpress程序本身没问题的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的空间是不是安全隐患比较大，刚建立的程序就导致程序引攻击，这个程序本身还是直接从你们的自动安装的。
问：像这种你看怎么解决，是直接退空间费用，还是删除程序后，再帮我们重新安装一下新的，再一个安全隐患这块又怎么解决。
答：您好，国外对病毒类管控较严，美国机房要求投诉过的域名不能再放机房，再次出现会直接关停服务器及罚款等。因此您的网站不能再放美国，只能备案后转国内机房。wordpress是公开的程序，漏洞较多，您需要按照网上教程及时升极到最新版本，并做好安全设置及设置目录读写权限等才能减少漏洞,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：像这种情况，麻烦帮退一下款
问：你们的机器现在用不起，只需要帮退一下款即可。
答：您好，
非常抱歉，给您使用带来不便，主机已使用很长一段时间，不支持退款的，核实网站根目录有明显被黑的情况
目前处理方案：
1.联系专业技术人员协助排查程序，清理异常代码，并升级到最新版本后回复工单申请开启。网站尽量少使用第三方插件，若使用也需确保插件是最新版本，WordPress支持大量第三方主题和插件，安全性方面不太高，和是否有团队维护更新，发布者的技术水平都有关系
2.可升级到香港主机如香港入门型，不会强制关停, 美国机房对投诉等安全问题处理非常严格，请理解。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们的机器真不敢用了，麻烦退一下款，这个主机开通到现在还没有上线过，就直接被关了，这样子让谁还敢用你们的产品。直接退款吧。
答：您好，非常抱歉，不是我司要关闭您的网站，目前是机房通报不允许放置，您可以把空间升级成港台空间，可以升级成香港普及型，没有差价，手续费我司可以为您减免，请确认一下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：OK，你这边帮升级香港的吧
答：您好，已经升级更换中了，预计转移数据需要1个小时左右，请稍后再访问测试一下,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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