问：您好，域名填错了，第一步已通过，要怎么修改。,域名填错了第一步已通过
答：您好，已为您退回备案申请，您请点击备案信息-修改网站，修改域名信息提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以帮我恢复服务器数据或者拿到半月前的备份数据吗？
答：您好：
核实能恢复到 3:52:29 快照，更早之前的无法恢复，确认恢复请在服务器管理云快照中回滚系统盘和数据盘即可，切记操作前将当前数据备份到本地计算机，请今天内完成，否则将无法恢复2-28日的数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：今早来，服务器上mysql突然故障
答：您好，
问：您好，我打电话问过广东管局，网页要是不涉及金融的话提交备注说明一下就可以了，可以提交说明书吗，网站是房产的
答：您好，可以提供情况说明尝试提交，请将情况说明上传至附件材料上传提交；情况说明下载模板请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzI=
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：云建站的网站不能打开，请速查原因
问：请尽快处理啊，客户那边很着急呢
答：您好，查看是由于该站点受到攻击影响了整体服务器，导致被暂停。请购买高防
非常感谢您长期对我司的支持！
问：这么说是这个站点的问题？还是服务器的问题，我需要给客户 一个依据啊。客户只是想恢复网站访问，仅此而已
答：您好，是这个站点的问题，该站点受到CC攻击，影响了整个服务器，所以被暂停。如需恢复访问，请先购买高防https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp用于防护
非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以是我用的是你们的整套云建站产品，怎么能说暂停就暂停，这就是个企业网站，别人一直攻击你什么都得不到，关键怎么向客户去收这个费嘛，真是的。客户也觉得莫名其妙，别人攻击没有成本吗？总不至于一直攻击啊
问：要么你们就提供下证据，证明是这个站点的问题，我也好向客户说明，客户还以为我要卖产品给他才关了他的网站呢
问：麻烦大佬能快点解决吗？都快一天了
答：您好，联系运维获取了当时服务器cc攻击时候的截图,这个攻击影响了所有云建站的访问,因此必须增加防护方可恢复访问,谢谢
问：1、这个是3月8日的截图。2、我要怎么增加防护,这是你们提供的标准产品，又不是主机产品。
问：这种偶然事件，不代表一直存在吧，今天也没有了吧，还让我去消费其他的产品，这有点强制消费了哦
答：您好，您可以开通高防https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 绑定后申请恢复访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：大哥，你们可以一句话说让购买什么高防来恢复服务，咱售后不能这么做呀，一遇到问题就让客户掏钱买服务，还有哪个客户敢合作。也许是某次发现有攻击，但作为企业网站来说，对方没有一直攻击的价值呀，况且网站还是你们的自主产品，连一点保障都没有吗?
答：您好，虚拟主机,服务器,云建站,小程序等等受攻击都会被机房封停,因为受攻击会影响其他用户,至少是同一台服务器用户,所以必须关闭处理, 否则其他用户也无法访问,包括您自己的站点,高防是单独的一个产品,并没有直接附加到云建站产品上,如果没有攻击,我们不会要求您用防护来防御,绝大部分客户网站也是没有攻击的;
您的网站是2021年3月8日18:52左右受攻击的,机房至少封停24小时才能申请解封, 您可以晚上提交工单申请解封,非常感谢您长期对我司的支持!
问：封停已超过24小时，请解封，恢复访问！
答：您好，解封了，稍等30分钟左右访问试试，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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