问：下午好，因为疫情原因，法人在广州未能及时回老家更换证件，还有其他解决方案吗？,下午好因为疫情原因法人在广州未能及时回老家更换证件
答：您好，广东 备案要求，主体负责人必须是法人，需要拍摄上传法人身份证原件；建议待法人能够提供有效的身份证后，再继续提交新网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，刚才登录系统提示短信未通过，于是重新提交了，但是点击昨天发的短信刚才又验证操作好了，现在怎么办 这后面还要验证码一次 还是你们人工把状态改成短信已核验。
答：您好，
查看本账户下备案情况，需要重新验证；请填报今天收到的最新验证码提交验证；
提交后请注意查看工信部平台提示，若提示：“您的短信验证已全部完成，该请求将提交管局审核。” 即说明验证完成；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案需要去掉底部的备案号，但是我服务器进不去，不知道怎么登陆
答：您好，
核实服务器安装linux 纯净版系统，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=417 linux部分ssh方式登陆教程 登陆服务器检查调整,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请求帮助将那个冒号去掉
答：您好，
若需我司协助设置，若需我司协助登陆服务器排查，请重新提交工单选择：云服务器–站点设置–放置备案编号(单个站点) ，当前服务器是基础服务，收费50元协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我源代码已经改了去掉冒号，但是网页怎么刷新也还是有，这样单位我域名备案，非常急帮忙看看
答：您好，
1.电信线路服务器默认没有缓存设置，请检查下程序方面是否有缓存设置，可清除后再试，另请核实下修改的地方是不是正确的，推荐联系程序商协助查看。
2.若需我司协助登陆服务器排查，请重新提交工单选择：云服务器–站点设置–放置备案编号(单个站点) ，当前服务器是基础服务，收费50元协助,非常感谢您长期对我司的支持!
问：电信线路服务器默认没有缓存设置，我怎么设置
答：您好，您需要检查网站程序是否有缓存文件，可以联系程序提供商协助核实下，若需我司协助登陆服务器排查，请重新提交工单选择：云服务器–站点设置–放置备案编号(单个站点) ，当前服务器金牌服务次数已使用完，会收取费用50元处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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