问：您好，域名实名信息与备案信息不符合怎么办,域名实名信息与备案信息不符合怎么办
答：您好，请提供具体域名、备案单位名称为您核实；
如域名所有者与备案主体不符，请及时在域名管理 域中将域名过户到备案主体下再继续提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：实名认证有异常 提交的信息都是正确的
答：您好，核实您的证件是新申领的，新申领的证件注册局未及时更新，请您可等待2-3天后再进行提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在注册局已经做了更新，请重新查看，我着急备案 请尽快协助。
答：您好，已为您提交,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请教一下技术，www.180407.com此域名，对接的网站服务器，是阿里云服务器，想购买咱们的防御套餐，能否使用，cc攻击量挺大，ddos攻击一般，买咱们的防御套餐是否可以购买
答：您好，https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 建议您可以考虑购买一个月试下效果是否满足您的需求,非常感谢您长期对我司的支持!
问：咱们的ddos 防御 ，包含cc防御吗
答：您好，国内ddos高防包含cc防御，但不支持https防护，非常感谢您长期对我司的支持！
问：yzrfjs这个主机有问题 帮我换了恶意攻击 就是主机问题为什么其他几十个没问题就这个有问题？解释下 换空间给我
问：那么明显的 不主动封IP?要是都这样 谁敢放网站在这边
答：您好，很抱歉为您带来不便，查看此主机是流量超标了，之前同时核实到是有IP恶意扫描访问导致，此类恶意扫描访问是通过模拟正常访问请求无法提前预知的。
之前同事已帮您设置了拦截对应IP，当前您可以充值流量后就可以恢复访问，10G流量只需5元,
此主机型号本身流量也比较小也可以考虑升级主机型号推荐升级到W5型每个月25G流量，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：不是升级的问题 这个恶意攻击1天流量就没了 升级无异议 百度怎么可以屏蔽多次IP访问的 这个明显是收到攻击了 不应该我们出钱买流量 这不是钱的问题
答：您好，流量超标并非主机本身原因引起的，而且攻击也是针对您的网站，并非其它网站影响到您了，您想不充值流量，也可以等待下月初自动恢复,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你的意思是我随便攻击你们所有的网站都是客户承担责任？
问：你的意思 我买了你们空间和域名 是没有任何防护措施的？出事都是客户承担？
问：超出就都是客户掏钱？
答：您好，非常抱歉，而且这种攻击是针对您的域名的，并非我们主机的原因，所以我们也不可能为您产生的流量买单，类似您在其它主机商购买的虚拟主机或者云主机，对方也不可能免费给您提供防护的，您受攻击一般也是封停您的网站，而不是免费给您提供防护，因为防护成本是非常高的，希望理解，您可以考虑升级成云主机不限制流量或者升级到更大型号的虚拟主机，比如独享型虚拟主机,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
