问：您好，备案资料上传的企业营业执照和法人照片必须是现场拍照图片？法人手持证件拍照是指法人手持单位营业执照拍照？,备案资料上传的企业营业执照和法人照片必须是现场拍照图片
答：您好，1，是的，营业执照和身份证需扫码后拍摄证件原件上传（网站负责人非法人时，法人身份证可以扫码进入小程序上传页面后选择相册中已拍摄好的法人身份证原件拍摄图片）；
2，法人手持证件拍照是指法人手持营业执照拍摄照片,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问是不是服务器挂了，网页无法访问了
答：您好，我们检查服务器网络通的，请提供无法访问网址我们测试下，并请提供本地谷歌浏览器无法访问截图，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://shop.xyqqg.cn/ 今天突然无法访问了 麻烦看看谢谢
答：您好，
查询xyqqg.cn未备案状态，并且解析到国内ip 127.0.0.1的，没有提交白名单，需要提交备案通过后再提交白名单到国内ip，才能访问。
或者提交白名单，选择香港ip 127.0.0.1，再修改域名解析指向香港ip 127.0.0.1，等待解析生效后再访问，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，nocksonic.com这个网站不带www的打不开，麻烦尽快处理一下
答：您好，查看不带www的域名没有解析，请到域名处检查：
设置并等待生效后访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的商标注册的是图形商品，为何还有一个商标名称，而图形上没有这个商标名称，有影响吗？还有就是，写了商标说明，是不是成功率要高一些，商标审查的时候，会看说明来做考量
答：您好，以提交的图标为准,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ddos高防 网站有时候打不开 麻烦看看什么原因域名：https://www.linfangwang.com/
答：您好，
查看网站会重复请求https。
注意：ddos高防部署https，请您登录我司会员管理中心《业务管理–安全及检测–ddos高防管理–管理》
如图：购买我司SSL证书 或将其他服务商购买ssl证书，在我司进行证书托管 。即可使用SSL(https方式)访问网站。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经订购了ssl证书了
答：您好，
curl https://www.linfangwang.com/ 仍存在301 重定向。
请您检查一下您的源服务器其web 是否也设置了301 https跳转规则，请您取消后，再测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：把高防的ssl取消是不是就可以了
答：您好，
请您排查源服务器是否对应web 也设置了https 301跳转规则，请取消后再测试访问。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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