问：您好，先服务器中已经有主题备案信息，我想在新增一个网站备案、但是里面的主体不是之前的备案主体，我需要新增 备案主体,先服务器中已经有主题备案信息
答：您好，每个会员帐号对应一个独立的备案主体，不同主体备案需要注册独立的会员帐号。请新注册一个账户提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程桌面连接不了，网站也打不开，在控制台，VNC也连不了在你们的网页上使用 重启、关机、开机等操作都没用
答：您好，重启了，请您再测试一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：因公司主体变更，需要变更公司所属名称
答：您好，还需要提供经办人手持营业执照副本拍照、经办人手持身份证拍照的照片,非常感谢您长期对我司的支持!
问：smtemall.com 网站打开有好慢，看下是什么问题
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，到达美国机房中继路由节点目前受到攻击有些丢包，目前正在处理，请稍等一会儿再试访问下，一般会在30分钟内恢复，谢谢。
问：赶紧帮我处理下，最近客户老是投诉啊
答：您好，非常抱歉，我司已在处理中，请您稍后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以了吗？网站还是不快啊，半天还是空白的
答：您好，
附图，我司测试网站已可以正常打开，请您尝试重启本地网络后在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：是可以打开，现在问题是打开的速度慢，比之前的都要慢，一直转不出内容
答：您好，目前联系美国机房收到反馈:
问：网站整体的反应速度好慢，这个要怎么处理？
答：您好，您的主机选择的美国,您截图测试是在中国,您可以测试访问其他国外网站,绝大部分是比较慢,甚至无法访问的,这个是受国际出口带宽,海底光缆,线路长等因素影响,美国主机主要提供海外用户访问,如果您提供国外用户访问,建议备案后换到国内机房,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：会员号 域名 sheying18.jdce.cn，需要续费怎么操作？
答：您好，可以在证书管理处点重新申请证书，申请后按提示设置等待颁发证书，颁发后需要更新下之前配置的证书,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们帮我们处理，费用多少？怎么支付。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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