问：您好，今天收到一个邮件说是备案退回没有直接说原因。你们帮我核实一下是什么原因退回,今天收到一个邮件说是备案退回没有直接说原因
答：您好，如您是刚接收到备案失败通知，由于工信部系统数据尚未下发，我司系统数据未更新退回原因，一般更新需2-24小时（更新慢时可能需3-5天），您可以晚些时候再登录备案平台查看退回原因并修改后提交，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，域名备案退回这是什么意思
答：您好，备案要求域名所有者与备案单位名称一致（企业备案时域名所有者可以是公司名称或单位法人姓名），查看您的域名证书上的所有者与备案单位（法人）名称不一致，请修改域名所有者成功后再提交即可 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名已解析，网站数据也都放里面了，网站就是打不开，请帮忙看下
答：您好，
核实绑定的域名解析，请将域名做cname记录到ftp2uhedqkb4x.gotoip2.com 生效后访问测试
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：帮忙！！随便告诉我以后重启服务出现这样的问题我要怎么处理
答：您好， 1、从目前来看，站点设置方面的问题，但是您的纯净版系统，我司不清楚您的环境，需要您自行排查。
2、从报错来看 ，建议您检查一下站点 设置，web.config文件 等 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，域名绑定是个人的名字，还是企业的名字呢
答：您好，
1.由于2018年1月开始工信部要核验域名实名认证信息，会核实域名实名信息与备案信息是否一致，会核实所有人、证件号、证件类型，单位备案时域名实名信息需为单位信息或者法人信息；
2.核实您的域名xt512.com实名认证的信息为：薛力仁，与备案填报的信息不一致，需修改，此请及时联系您的域名注册商修改，修改准确后让您的域名注册商将正确的信息重新上报至工信部域名库且生效后再提交备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：dxzgzj.org这个域名注册了就不能用，说是org域名不可以备案，请问那我注册他还有什么用啊 ？我该怎么办
答：您好，.org暂不能提交备案，因工信部自1月1日起启用了网站备案域名核验系统，网站备案域名后缀需为通过国家批复的顶级域名：http://www.miit.gov.cn/n/n/n/n/n/c/content.html（详情请参看：http://beian.vhostgo.com/2018.asp ），.org未在此批复列表中，目前可能工信部不支持备案此类域名。
如需使用此类域名，可通过转发或港台主机实现访问。
,非常感谢您长期对我司的支持!
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