问：您好，域名我已经买了很久了，是在您公司买的，域名实名是有问题吗,域名我已经买了很久了是在您公司买的
答：您好，1，是的，域名之前暂未提交是因域名实名认证信息未生效；
2，目前查询已生效，已反馈至提交专员，资料会今天提交至管局审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态（近期上海备案大约在1周左右）,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：你们测试只是显示提交成功，提交后返回在进入还是没保存成功
答：您好，检查这个不是权限的问题，您反馈的位置应该是程序本身没有读取数据库的设置，下面的相关参数我司测试都可以正常保存，建议可以换程序员协助查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名http://www.bjrqjt.com/域名www.bjranqigongsi.com网站从4月4号到现在基本是打不开的状态，只有极个别时间能打开。我网站做着优化，这个样子影响很大的！
答：您好，我们检查了您的主机没有异常，我们测试也是可以正常访问的，从您提供看是您本地无法访问连接，请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping www.bjrqjt.com回车,请查看下是否得到127.0.0.1这个ip，并请直接访问http://127.0.0.1/看下是否提示403。我们查看您也是企业网站，建议备案使用国内主机，国内访问国内效果会更好一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：输入http://127.0.0.1/打不开显示
问：用开始运行显示
答：您好，http://127.0.0.1/ 直接访问这个ip看下是否可以得到403，如果可以访问，可以给您更换这个段的独立ip。如果仍然无法访问，可以访问http://127.0.0.1/这个试下，这个是共享 出口ip，也可以给您更换为共享的访问出口，独立ip暂时不使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：zzxsd3主机存在木马，因机房为香港主机，无法远程查杀木马，现已下载文件查杀到木马路径，请暂时解除限制，登录主机删除木马文件。
答：您好，已取消限制，请核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，上周咨询过你们的，同一个问题，现在我已经在这个ly710.cn的这个域名做了解析，指向虚拟主机号，但是绑定主机的时候，出现了问题；绑定域名是不是绑一个WWW和不带WWW的？如图二所示
答：您好，查看您的备案的域名为：lyx710.cn，不为ly710.cn，请核实；需将待WWW或不带WWW任一个解析和绑定至我司国内Ip上并开启网站使用后再提交变更备案申请 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，你们之前让我把域名解析到虚拟主机号，我解析了，但是要把之前做过的解析删除掉吗？还有我提交重新审核时，出现了这个
答：您好，
1.域名备案成功后是需要将主域名(www或不带www）任一个解析和绑定至我司国内Ip上并开启使用起来了，请勿删除解析绑定，避免后期被系统检测到未解析绑定导致备案被取消影响网站使用；
2.变更备案时管局审核会核查已备案网页，要求已备案成功域名必须能访问，网页内容需与备案主体相符，同时需要在网站首页正下方放置正确的备案号（粤ICP备号）并链接至工信部备案网址：http://www.beian.miit.gov.cn ；
提交时报错是因为您的域名lyx710.cn无法访问，您请及时开启网站并设置好备案号后再提交；
3.如是开启网站遇到问题，因网页管理问题或者技术类问题备案这边非专业人士，请与您的网站建设商联系协助,或者请在购买主机账户下提交技术类工单详细咨询 ；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，之前不是说要让我把域名解析到虚拟主机号吗？这样不就不可以打开网站了？现在又让我打开网站？
答：您好，1，您是需将域名正常解析绑定在我司国内主机上使用起来，并不是不打开网站使用。请及时重新操作解析绑定在我司国内主机上实现访问；
2，广东管局要求已备案成功域名必须处于可访问状态，网页内容需与备案主体相符，同时需要在网站首页正下方放置正确的备案号并链接至工信部备案网址：http://www.beian.miit.gov.cn ，请及时设置准确后再提交备案,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，我这边已经做了解析，在域名下做了解析到虚拟服务器上，然后又在虚拟主机绑定了域名；所以现在提交不了资料，该怎么操作？
答：您好，现在测试www.lyx710.cn解析指向的是我司主机，并且了可以正常打开了，但顶级域名lyx710.cn没有解析指向过来，请核实修改@主机名的解析指向地址，请修改解析指向这个地址：dghdjx.gotoip3.com
问：您好，是这样子吗？
答：您好，是的，请修改好等待解析生效后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
