问：您好，你看之前还能查的到备案信息的啊，怎么不可以备案转入啊？,你看之前还能查的到备案信息的啊
答：您好，根据您提供的截图查看，粤ICP备号为空壳主体备案号，已无网站信息，故无法申请备案转入；且查询空壳备案号：粤ICP备号也已经被管局清理注销了，需要按照首次备案操作，提交新增备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，必须要重新按照首次备案操作吗
答：您好，是的，已被管局注销的备案号无法恢复，只能重新申请备案，待管局审核通过后，会下发新的备案号给您,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，既然需要重新备案，那为什么还需要域名上报呢？您那边是否可以协助下呢？现在弄备案页太复杂了吧！上次再此平台弄得备案也没这么复杂的。
答：您好，
问：您好，上报的原因就是域名没有进行实名认证是吗？
答：您好，我司只能查询注册商是否有上报，无法核实是否已完成实名认证，目前还未上报该域名dgtianqi.com信息至域名库；
需在域名注册商处进行实名认证，域名实名信息与备案单位需一致，然后由注册商将域名实名信息上报至工信部域名库；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开，帮忙看一下，网址：http://www.whskl.com.cn/
答：您好，核实您的域名停止解析的，请在域名商处核实下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好帮忙看一下这个服务器远程连接不上，帮忙解决一下谢谢
答：您好，
https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=763
因系统未更新安全补丁，我司为保证主机安全暂停远程桌面服务,请参考教程处理安全组后及时更新补丁
请及时参考https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=762 安装系统补丁后再使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：那咱们那边给更新安装一下吧，我们这里没办法操作呀。谢谢
答：您好，已经安装，现在可以远程了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：用的你们的主机，请提供下以下可以提供的信息，
问：你们现在为啥回复这么慢呀
答：您好，非常抱歉给您带来不便，有相应的文档，请您在这里获取需要的信息 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1511 , https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2247 非常感谢您长期对我司的支持!
问：联网主机数呢
答：您好，“本单位” 指的是贵司 ， 您在我司就一个虚拟主机 fm5cn ，对应IP 127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：所属机房：服务器类型是选择虚拟空间租用还是主机租用托管接入的网络是哪个：服务商的联系电话：麻烦提供下以上信息
问：还有网站日志的保留天数是多长？
问：麻烦尽快提供下以上信息，谢谢了
答：您好， 1、虚拟空间租用
2、电信
3、
4、180天
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：所属机房呢
答：您好，
所属机房是电信机房，物理位置是：四川 。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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