问：127.0.0.1: 这台服务器远程连不上！！！急用,这台服务器远程连不上急用
答：您好，经核实服务器存在严重安全漏洞（【高危预警】蠕虫级漏洞BlueKeep(CVE，现暂停了远程桌面服务，具体处理请查看：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2314
问：我不会啊，怎么办
答：您好，您可以在安全组中暂时禁用后，再连接。在https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=762 页面安装对应补丁，非常感谢您长期对我司的支持！
问：补丁打好后，安全组还要禁用吗
答：您好，安全组是在您未打补丁情况下,我们为了您服务器安全所以应用了安全组,既然您打了补丁, 也就可以删除安全组规则了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我们这个网站打不开，请尽快看看处理。谢谢！iparktech.com
答：您好，我司为您重新调整了域名解析，请您稍后20分钟在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，20分钟过后，网站现在是这样，还不行，请速帮看看
答：您好，
附图，请您现在在测试下，我司为您绑定了域名,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 下面的EN 文件数据库库访问不了
答：您好，
核实en目录下无程序，您是否已清理，从访问提示看 表不存在
请检查数据库是否导入完整,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：hLdztq.cn 这个域名申请解封，没有违法信息。
答：您好，域名已解锁，请规范使用，解锁后会不定期检查，若有滥用锁定后不可开启。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ssh 连接不上，通过控制台连接后，发现网卡和ssh 服务，都没有启动，手动启动，也启动不起来
答：您好，是否有修改过系统文件，这边也没有找到具体原因，可以恢复最近的快照试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：没有修改过任何系统文件，这台服务器有redis，回滚到你发的时间点，redis会丢失数据，看看还有其他办法吗
答：您好，尝试处理了，但还是不行，只有回滚系统盘数据试试，回滚系统盘对数据盘里面的数据不影响的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我回顾了，今天的系统快照，服务器还是连不上
答：您好， 您服务器有设置只有这个ip远程登录,请检查,如要取消,请在服务器管理中点击安全组修改您的安全设置在测试远程,谢谢
问：好，这个IP是我的固定公网IP，这样配置还安全一些，但是我这还是不行，我把安全组开放一下，你试试
问：安全组已经开放，你连接试试，
答：您好，抱歉，核实到网卡配置异常，如图：
另：这边启动了源系统内核菜单，但是还是不能正常加载网卡设备，建议将重要数据转移到/home目录下，然后保留数据重装系统，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我重新安装，会影响我的数据盘吗， 我连不上服务器，怎么迁移数据
问：另外这个升级内核是什么时候操作的，我们没有主动升级过啊，是不是系统自己更新的
答：您好，现在主机的网络是不通的，请到西数后台服务器管理界面的控制台去登陆您的系统，登陆后将重要数据进行转移到/HOME目录下，然后再进行保留数据重装，请知悉
这边不清楚您的操作，当前只是看到引导菜单中有心内核的信息，如图：，请知悉
内核的升级如果没有必要请不要操作升级操作，因为可能会引起内核的不稳定，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你们是运营商，没有专业的linux工程师吗
答：您好，抱歉，我们只是空间提供商，服务器内部的操作都是需要自行操作的，当前主机确实是因为内核加载网卡异常导致的，建议参考上述建议，可以尝试回滚系统快照备份或者保留数据重装，请知悉
,非常感谢您长期对我司的支持!
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