问：您好，您好，我有一个域名已经在“提交审核-新增备案”；还有一个域名也要ICP备案。请问在什么状态下可以给新增域名备案？？？,我有一个域名已经在提交审核新增备案还有一个域名也要备案
答：您好，资料已退回，如需添加域名，可点击备案信息-添加网站添加后再继续提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：qoiaa319.cn 已实名。已解析，香港主机仍不能正常访问打开
答：您好，测试可以打开,您本地解析可能还未生效,您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping qoiaa319.cn回车看下如果没有出现这样的结果,就过一会再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：img-004WTSNo 请问图片不能显示是什么原因，网站没有配置信息WTS无法请求，谢谢
答：您好，提供一下具体访问异常图片的连接呢，这边核实到首页访问并未有图片未加载的报错呢，如图：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个网站www.hebhabit.com后台打开了“伪静态”，dede后台就无法登录了，网站也打不开了，请问要怎么关闭“伪静态”
答：您好，抱歉,建议先备份当前站点的mysql数据库,然后参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 从备份里恢复今天早上的数据库备份文件后试试,如需我司协助,请提交【云服务器】–【其他设置】–【云快照数据恢复】 您主机还有3次金牌服务,提交后按照金牌服务处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示：发生错误：此域名是在其他帐号备案的，不可绑定在此帐号下。解决方案：到备案系统中变更备案码为本主机的备案码，变更成功后再提交即可。
答：您好，由于现在是夜间技术人员值班,小程序,云建站,域名,业务及部分特殊问题,您可在早晨9:00分以后回复此工单,将有相关人员为您处理该问题.非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前只要提交白名单就可以了啊
答：您好，该提示是域名备案使用的非您账号下业务备案码，不能添加白名单，需要修改域名备案信息中备案码为您账号下业务备案码才能添加白名单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器上的所有网站均出现无法访问的情况，Request , try again later…错误代码，可否帮忙查看
答：您好，这是请求超时了，如图：。建议您远程登陆到服务器重启下web服务，然后再尝试访问核实
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问：现在服务器是Linux系统的，我不会操作，你们可否代为重启一下呢？
问：谢谢
答：您好，已经代为重启了web服务，请再访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：请问这是什么原因呢？
问：不能正常访问
问：是mysql数据库也宕机了吗？需要重启吗？请帮忙查看一下，拜托
答：您好，核实到mysql确实未启动，这边已经启动了mysql，请再访问核实，如图：
www.scwyy.cn该域名解析到了服务器，但是应该没有绑定到对应的站点，访问出来是，请将该域名绑定到对应的站点，然后再访问核实下呢
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：了解并学习到了很多，再次感谢！
答：您好，好的，如果使用中有其他问题,可再次提交新的工单描述遇到的问题即可,我司将7*24小时竭诚为您服务,非常感谢您长期对我司的支持!
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