问：您好，客户已经人脸核验完了，但备案类型发生变化，贵司能否直接更改为新增备案，我这边添加主体信息。（由于疫情原因，客户那边不方便再上传资料了，能否不用在人脸核验上传资料了呢）谢谢了,客户已经人脸核验完了但备案类型发生变化
答：您好，
1.好的，已特殊协助调整状态为：首次新备案 并为您提交了备案申请，可刷新后核实；
2.您的备案资料我司审核专员会尽快为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.sanptent.net 网站打不开 流量超标 是什么原因导致的
答：您好，我司查看访问日志没有明显异常，都是正常访问消耗，每天消耗流量也比较平均，网站访问量相对上一个月有一定的增长，建议您考虑升级主机型号到M002每个月30G流量。
本月流量已超标可以考虑单独增加本月流量,需要增加流量或升级后才能开启，非常感谢您长期对我司的支持!
问：FTP账号 原先是在香港空间，后面转成了国内空间 数据库没转过来
答：您好，
nbwanbang 的数据库是迁移了的，现在已经可以正常连接。
同时站点也可以正常访问，您现在清理下浏览器缓存测试访问看看是否正常。
如果还有问题及时反馈，以便为您详细核实。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：这个账号是我本人使用，以前给客户做个项目资料填他们公司；现在我自己要使用这个账号的产品，要把里面的产品转出到新账号里；我操作不成功，提示自己不能转给自己。新账号kecheng2019
答：您好，
请说明下需要将哪项业务转移到账户 ，域名还是空间 ，方便我司协助核实下
转移规则请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=859
转移操作步骤请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：要将里所有的产品；虚拟机，域名都转到新账号中
答：您好，
请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=860 重新操作试下 ，
附图，填写对方账户信息 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：账号；邮箱@qq.com
答：您好， 请自行通过前台操作试下 ， 若仍有报错提示，请反馈下相关提示 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：操作不成功
答：您好， 这里填写空间业务帐号,不是会员帐号!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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