问：您好，网站备案退回修改，核验单见附件中，请帮忙上传，谢谢,网站备案退回修改核验单见附件中
答：您好，已上传并重新提交备案申请，我司审核专员会重新核实备案材料，请耐心等待审核结果，可登陆备案系统–备案状态查看进度，以备案状态处显示为准，审核通过或者退回都会有提示的；需要注意的时转入成功后需及时变更网站负责人信息准确后再次提交管局审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个域名没有资质备案是什么意思？
问：您好，需要什么资质？
答：您好，为您带来不便很抱歉，由于工信部2018年1月起要进行域名实名认证的核验，此后缀“.CC”暂时未还在工信部批复的可备案后缀域名内，若需使用，请暂时使用免备案的港台主机，待工信部更新此后缀后再进行备案提交，可备案域名后缀请参考：http://中国互联网域名体系.中国/,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，那意思就是后缀“cc”实名认证之后还备不了案吗？
答：您好，是的，因“.CC”暂时未还在工信部批复的可备案后缀域名内，若需使用，请暂时使用免备案的港台主机，待工信部更新此后缀后再进行备案提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法打开，无缘无故
答：您好，
问：远程连接不上，服务器可能被攻击，服务器内程序已瘫痪
答：您好，
检查服务器卡住了，建议您再控制面板操作重启后等待几分钟再登陆试下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：查看监控磁盘读写超过,有什么办法解决吗？
答：您好，查看您的磁盘读写速度是处于正常范围的，只是cpu使用比较高，这个您需要登陆服务器检查具体是什么应用导致的。若需要我司为您排查，请提交主机租用vps、云主机–系统设置–服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查类型工单。并提供正确的远程登陆信息。系统扣除一次金牌服务后为您排查。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请帮忙诊断一下 kmjhzs.cn解析无法访问，相同的网站：云南建材批发.cn就能访问
答：您好，我司查看服务器没有添加白名单，请您添加域名白名单后在测试访问,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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