问：您好，正在注销备案，看不到注销进度,正在注销备案看不到注销进度
答：您好，查看您在 09:36提交了注销主体申请，工信部12381会自动发送核验短信至您上一次备案成功时填报的主体负责人“王玉”手机号139****2818，请注意查收并及时至工信部备案网站beian.miit.gov.cn 提交短信核验；
完成短信核验后，一般1-2天可注销成功,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：远程无法访问，服务器网络异常
答：您好，系统启动更新卡住，请您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 回滚7月18日系统盘快照再试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我不会操作，你们后台直接给我操作一下，但是我们18号的数据不能丢失哦。
问：你们马上帮我操作一下哦，我们这边急到用。
答：您好，快照回滚需要验证帐号机密问题，请自行在云快照页面，选择7月18日系统盘快照回滚，非常感谢您长期对我司的支持！
问：客户收到通知安装防护软件 ，是否需要安装，说是保护服务器的
答：您好，虚拟主机无法安装这个软件，建议用户升级是云服务器，云服务器可以自行安装相关软件进行防护，非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚拟主机现在是否已有安全防护
答：您好，我司虚拟主机是已经做了相关安全防护，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759
如果您的客户上级要求安装安全软件，建议升级到云服务器进行安装。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：远程连接不上，也不能重新安装系统
答：您好，
核实之前系统黑屏，已经处理，请您测试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦不用拼接，直接上传，管局退回的理由是拼接导致的字迹不清晰。请直接上传字迹清晰的原件，不要有任何改动！！！！谢谢！！！！您好，
答：您好，已为您单独补充上传，请等待审核；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：
平时过户很快完成，帮看下这个是否有什么异常
答：您好，目前查看域名已过户成功，您请核实。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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