问：您好，备案第一次是贵公司初审通过后提交了工信部，工信部退回来的原因是域名归属者不属于该主体，现在修改了域名归属之后，原样提交，现在又是什么主办者冲突，请贵公司给个解决的办法，谢谢。,备案第一次是贵公司初审通过后提交了工信部
答：您好，此可能是系统自动重复上报，导致冲突退回的；请核实下法人和网站负责人手机号在 10:48之后，是否有正常收到工信部系统发送的核验短信，是否已经完成短信核验，以便进一步协助核实处理，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，9月25号下午18点半收到了工信部发的认证短信并且提交短信认证，认证成功。
答：您好，好的，已为您更新备案状态，您请等待管局审核并注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，一直未收到短信 可否更换号码发送？
答：您好，
问：网站被挂马 虚拟主机自动设置为只读 文件管理设置可读可写没反应还是只读 没办法上传文件
答：您好，可通过虚拟主机管理-》管理-》入侵监控，查看异常的文件并联系程序人员核实手动清理完毕后再点击
清理木马确认，即可开启可读可写权限
非常感谢您长期对我司的支持！
问：文件已经删了 点清除木马确认了 权限更改还是没反应
答：您好，已为您解除，请再测试一下
非常感谢您长期对我司的支持！
问：这台服务器远程又连接不上了点完是之后又跳回这个界面
答：您好，
附图，我司查看服务器系统提示内存不足，我司为您重启了服务器，现在服务器已经可以远程，查看主要是mysql服务占用了较多资源，通过系统日志大量反映内存不足，为保证服务器系统运行正常，请您将服务器升级为12G内存,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这台服务器买的是有8G内存的，但是这里为什么显示吗，物理内存才3G左右的。这是我另一台8G内存的服务器，显示内存量是正常的
答：您好，
附图，我司为您重启了一次服务器，现在查看服务器内存已经显示正常，请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：显示只有7000多，还是只有7G可用这是另一台服务器的
答：您好，不知道是否是您用安全狗做过优化，我们查看到有1G是保留给硬盘的，引导里面取消这个选择重启就可以了,非常感谢您长期对我司的支持!
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