问：您好，法人核验是港澳通行证，是原件拍照的，但是系统一直显示是复印件，无法核验，请问看一下是什么回事呢，尝试了很多遍，都无法核验,法人核验是港澳通行证是原件拍照的
答：您好，
1.建议您请将证件放在白色背景上重新拍摄验证试试；
2.如确实一直报错，可先用手机将证件拍摄好，在扫码进入法人证件上传页面后选择相册中已拍摄好的法人身份证原件拍摄图片上传（如为香港人士，备案时证件请上传为港澳居民来往内地通行证）；
非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问：您好，您说的两种方式都试过了还是不行
答：您好，已电话回复您 ,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
问： godocc.com 帮我查下这个邮件什么问题，对我们的域名跟网站使用是否有影响
答：您好
建议您核实下是否通过域名在其他地方注册或申请过什么证书业务,通过邮件内容看不排除是诈骗邮件,请引起警惕,我们看该域名在我司注册,并且也没申请证书，域名到期时间为： 都是正常的,若没在其他地方申请过什么业务,可忽略,,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打开速度一直很慢，得很长时间才能打开
答：您好，
问：网站通过域名可以正常打开，通过搜索结果页面进入出现错误是什么原因
答：
问：iot.sgoo.com.cn 无法访问，是经过高防，无法访问么
答：您好，
测试结果已经截图反馈请核实一下，看看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，我注销了以前的备案，现在要更换备案类型，能不能保存备案图片资料，换备案资料以后不需要重新上传图片资料
答：您好，非常抱歉，1，注销原备案号后需删除当前提交的添加网站申请，然后按照首次备案重新提交申请；
2，删除后备案资料无法保留，需重新扫码上传,非常感谢您对我们的支持！疫情期间，请您务必保护好自己和家人的健康，若有任何问题请随时联系我们，西部数码专人7*24小时值班，在疫情期间竭尽所能为您提供帮助！
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