问：您好，变更和新增无法同时进行，您的备案号“ 浙ICP备号 ”对应主体为“嘉兴富好美容服务有限公司” ，若单位名称有所变更，请先联系原接入商变更名称准确后再到我司进行新增网站申请；我这边已经上传了工商变更证明哈，你看下能否变更一起做。之前接入商也是你们这边,变更和新增无法同时进行
答：您好，
1.查看贵单位是新增网站接入的情况，添加网站时会核实原备案信息是否准确，若不准确容易导致新增失败；
2.核实目前原网站备案接入不在我司，请确认之前备案的网站是否还在使用；若未使用了，建议注销原备案号，注销后再登记新名称的信息申请新备案，以便能顺利通过；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，原来的网站备案不是已经注销了吗
答：您好，1.查询您在只是操作了取消接入，取消接入只是将备案信息从我司系统删除，并不是直接注销备案号，在工信部系统还存在备案记录；若原备案域名ximian123.cn已经未使用，建议继续向浙江管局申请注销备案号：浙ICP备号，注销后再按照首次备案操作，提交新增备案申请；
2.您可下载浙江 注销申请表，按表上说明填写提交管局申请注销，管局收到申请后一般5个工作日内会注销的，注销申请表下载地址请参考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“请仔细阅读下载下来的填表说明，上面会告知如何填写及提交管局的方法”,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：该网站无法正常访问，ping cnjuding2.gotoip4.com 不通 请帮忙解决。谢谢
答：您好，
港台主机的别名地址是禁ping的，所以您无法ping通，另外别名地址仅用于做为解析地址，不能直接用来访问，请将您的域名做cname记录指向到这个别名地址，等待解析生效后在测试访问。
问：dgbdjn.com 已经删除木马，现在还是可读，无法创建新文件，帮忙处理下
答：您好， 若已经清理完成，请点击附图 ，系统会再次自动检测 ，
通过后会重置权限为正常 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，备案中提示没有短信确认，但是没有收到短信
答：您好，
1.备案会进行短信验证，查看贵单位在申请添加网站备案，会给新增网站的负责人手机发送短信验证；详情：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=
2.查看贵单位今天重新提交，预计一个小时内工信部会发送新的验证码，请收到后及时验证；若今天上午未收到，可下午在工信部平台：beian.miit.gov.cn 申请重发；
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