问：您好，你们的备案电话为什么停机了,你们的备案电话为什么停机了
答：您好，给您带去不便了，受运营商防骚扰政策影响，400电话和总机目前暂时无法呼入；
可拨打我司备用电话号码或提交在线工单为您处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：hzsh.cc 这个域名现在可以实名备案了吗
答：您好，核实该域名当前已实名成功，支持备案，非常感谢您长期对我司的支持!
问：gengyesh.com这个域名可以从备案里面删除吗？
答：您好，
1.根据域名查询，对应的备案管理账户是：昆明耕野农产品有限公司
2.若该域名gengyesh.com不使用了，可登录至备案账户下，点击：备案信息-修改网站 进入删除该域名，删除后完成电子化核验提交变更申请；
3.待管局审核通过后即删除成功；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：SSL证书补全资料，需要与域名所有人一样吗？
答：您好，未强制要求，请点击 “补全”按提示进行,非常感谢您长期对我司的支持!
问：SSL证书审核通过了，301跳转可以恢复回来吗？
答：您好，
订单通过之后，就可以恢复301的设置了。
问：您好，我的一款软件是通过访问数据库进行激活的，但是今天大部分用户反映失效了，请问西部的虚拟主机做过什么调整么？还是我的主机有什么状况？
答：您好，
核实该主机所使用的mysql数据库运行正常,请问无法使用具体有什么报错,能否提供错误信息我司协助查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在网站无法访问，关掉了百度云加速，还是无法访问，麻烦尽快查下
答：您好，当前测试您网站已经可以访问，请您不妨重新测试看看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：用软件查询死链的时候导致IP被拦截了可能，目前我自己登陆不上后台了。
答：您好，
附图，我司测试您的网站可以正常打开，请您访问http://www.smrity.com.cn/SMhoutai/login.php?gotopage=%2FSMhoutai%2F 这个地址测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还是登陆不了，是不是我IP被封了啊，一直超时。
答：您好，我司查看主机没有限制ip访问，请您访问http://127.0.0.1/ 这个地址是否有403提示，也可以访问下如下地址http://127.0.0.1/ （828节点），http://127.0.0.1/ （758节点） ， http://127.0.0.1/ （307节点），http://127.0.0.1/（801节点），看看能否访问到提示403的界面，如果可以请您告知下具体IP，我们帮您切换到对应节点下，感谢您对我司长期的支持。
问：这几个都是现实无法访问
答：您好，我司已重新调整，请您在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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