问：您好，帮忙看下第二个二维码上传的告知书和承诺书的文件电子档和视频有没有问题，有问题的话，帮忙退下，我们重新上传下再提交备案审核，客户好像没弄好,帮忙看下第二个二维码上传的告知书和承诺书的文件电子档和视频有没
答：您好，
1.告知书和承诺书不符合要求，请重新上传；江苏补充材料上传说明请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTAz；
2.网站负责人朗读承诺书视频是可以使用的；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站需要从后台上传附件，请修改一下大小限制，最好不要有限制 。谢谢
答：您好，上传大小 100M ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，附件在本地电脑环境上传正常，到是到了空间以后，20MB的pdf文件上传正常，但是50MB的pdf文件上传显示上传错误，请问php.in，或者上传限制的修改我自己如何操作。
答：您好，已经调整了，请再测试一下，如果想自己修改Php.ini文件，请把主机更换成linux系统,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这个问题一定要帮忙解决一下，要不然客户买的20GB空间就没有意义了
答：您好，目前已经调整了php.ini文件，请再上传测试一下，如果想自定义php.ini配置，可以考虑把主机更换成Linux系统,非常感谢您长期对我司的支持！
问：
你好，foxunhd.co..cn; foxunhd.net访问网站经常打不开，ping连接异常，请确认问题并解决，谢谢
答：您好，服务器为了安全是禁止了icmp协议的,所以无法ping通,但通过第三方工具测试,大部分地 访问都是正常的,用户可让其他地 朋友对比测试下,如还无法访问,
问：但是通过客户客户反馈基本都需要多次刷新才能打开，严重影响客户体验，请在浏览器中直接输入完全域名进行验证，通过多次的输入会偶发空白或者需要刷新才能正常打开
答：您好，已经申请重启应用池,请重新访问试试,其次建议不要频繁刷新下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，从截图看只是访问超时,用户可访问http://www.juquansiwang.cn/ 测试下访问速度是否正常,如正常,可通过我司管理中心–业务管理–虚拟主机管理–管理–更换机房–可选择国内BGP机房使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你好，多次测试停留在空白状态，没有改善，多个客户同时反馈问题，我们本地也是500M光纤，网站基本都是秒开的，而且目前已经是在你们的推荐机房，更换机房还得我们付手续，既然是你们服务器网络有问题为什么让客户出手续费更换机房？
答：您好，1.如要测试连通性,可下载http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 测试反馈值。
2.如您访问国内BGP机房线路速度快,本次可申请特殊为您免费更换一次服务器,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，我司对比测试网络状态并无异常,如确需更换国内BGP机房,请回复下工单即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：请更换机房，我再测试看，现在不是只有我说不行，但是我这里测试了确实不行，我们国内的运营部门在南山，他们反馈不行，他们是他们的客户反馈不行，然后我这里试了也不行，所以我们需要的是解决问题，而不是你证明给我说可以，所以请根据客户的反馈进行排查，谢谢
问：为了证明我的网络是没有问题的，我测试了百度和你们官网，都是正常的
答：您好，
问：
答：您好，
已经为您将该主机更换到了国内BGP机房服务器，目前正在迁移过程中，请您20-30分钟后测试；
同时请您再仔细核实下之前是使用的https地址还是http地址访问的，您前面给的无法打开的截图显示您似乎是访问的https地址，该主机没有部署SSL证书， 是无法通过https地址访问的；非常感谢您长期对我司的支持!
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