问：您好，邮件提示说网站备案通过。但是审核进度没有更新,邮件提示说网站备案通过
答：您好，
是因为管局审核通过时会第一时间通知您，稍后才会下发数据至我司系统和工信部系统自动更新，当前备案状态已更新，请核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://chetu.jiajiangchina.com/ct_/ 这个后台 我（武汉）可以打开，客户（上海打不开），是不是CDN之类的有问题了？这是客户的截图。他们试了，一整个公司都打不开，不是某台机器
答：您好，
http://chetu.jiajiangchina.com/ct_/ 站点访问是无问题的，测试结果已经截图反馈。
不过根据您反馈的截图来看应该是用户那边无法正常解析域名导致的，可以尝试让用户暂时参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 处理下。
手工设置下本机dns，然后清理下浏览器缓存测试访问看看。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：主机:tycnc 前两天因为有木马侵入,现已处理了,请帮忙打开可写的权限,谢谢
答：您好，
已经调整了，您现在测试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，这个备案目前是什么情况呢？因为是转入，之前备案的时候转入负责人是客户本人，上次审核失败是因为备案负责人实际是他儿子，那现在需要再次等待审核结果吗？
答：您好，
1.您的备案转入申请已重新提交管局审核了，备案转入时验证短信会发送至原备案网站负责人的手机上，预计半个小时至一个小时左右原备案网站负责人手机会收到，请注意查收并配合核验；
2.验证时需输入：收到的验证码、原备案网站负责人的手机号码和身份证证件号码后6位，短信验证请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：shenma.ccbhzz.com 域名ping通了，但是打不开网站，请给看一下是什么问题，谢谢。
答：您好，查看到原因是对应的域名被gfw墙了，导致国内无法正常访问，港台访问正常。
问：商标驳回请求复审，下一步怎么操作？
答：您好，驳回复审费用为3000元，需要自行准备复审材料，建议注册其他商标；
部分驳回的，如果不进行复审，是可以下证通过部分的，不需要处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
