问：您好，之前在阿里云的备案和云网站，计划全部转入西部，重新建站管理，目前原网站阿里云服务到期，网站停止访问，现在是选择转入备案后在西部建立新网站，还是注销原备案，然后在西部重新备案？谢谢,之前在阿里云的备案和云网站
答：您好，若原备案信息是准确的，可直接申请转入备案，您可点击导航栏：备案转入，根据系统提示，填写提交备案转入申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，原云服务器到期了，备案信息的备案码查不到了。
答：您好，如原购买服务器已到期，请及时购买新服务器并查看新服务器上的业务备案码用于提交备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，现在我使用贵公司的服务器登记转入备案。现在遇到新的问题，请帮忙指导操作，谢谢同一个主体下，原有在贵公司备案的两个备案号下面，提示输入备案码，可是我输入当时备案使用的备案码，提示我不可用。请指示如何操作。谢谢
答：您好，已协助更新，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：挂马，想请问下是虚拟主机的问题还是怎么情况
答：您好，当前模拟百度蜘蛛等访问并无异常,请问您是指哪里有挂马,请详细说明,另外,建议虚拟主机可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置主机安全,把不需要更新的目录设置为只读,把不需要运行脚本的图片及静态目录设置为目录保护,非常感谢您长期对我司的支持!
问：清理挂马信息是单纯删除嘛？我们现在的虚拟主机版本是哪个？
答：您好，清理挂马是查找网站里异常的文件,比如清理木马或者是存在非法信息进行清理修复等,另外对站点目录进行安全加固;
虚拟主机使用的是linux centos7.6操作系统,apache2.4 web引擎,主机型号使用的是港台高级型独享云虚拟主机型号,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：下载云查杀工具https://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx这个是下载到哪里？
答：您好，这是用户在您自己电脑上下载,然后解压,并运行里面的"护卫神·云查杀系统.exe",点击"远程查杀","选择ftp", 添加,输入虚拟主机提供的ftp登录信息,点击保存,然后选择设置的ftp站点,再点击"开始扫描"按钮即可,但扫描出来的文件,最好是用户编辑打开核对一下,个别文件会出现误判的情况,本工单已完结,如有其他问题,请提交新工单反馈,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
