问：您好，此用户备案的营业执照能不能发一个给你们帮忙上传？,此用户备案的营业执照能不能发一个给你们帮忙上传
答：您好，因工信部电子化核验要求，单位证件需通过备案小程序/APP内实时拍摄原件上传，无法直接上传本地图片，备案专员也无权限直接上传图片的；
您可将核验二维码截图发送给能够取到营业执照原件（正副本都可以）的工作人员，由其使用自己的手机微信扫码进入备案小程序，协助拍摄营业执照原件上传提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经提交了，请帮我审核
答：您好，查看当前拍摄上传的营业执照图片是符合要求的，已反馈备案审核专员，会尽快为您审核上报管局，您请注意查看备案状态跟踪审核进度,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：工单检测到没有非法问题，今天又收到邮件说有 有害信息怎么回事呢
答：您好，目前使用百度蜘蛛模拟访问会有跳转，目前已为您临时解除，请参考教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2289 测试，并联系程序人员清理
非常感谢您长期对我司的支持！
问：文件上传新空间/数据库已导入新空间/已修改数据库配置信息/检测域名解析正常，但是无法ping出现在的ip=========目前无法正常访问页面
答：您好，
问：已经解析到西部，之前解析都是即时生效
答：您好，
目前实际测试域名youzhonghk.com、www.youzhonghk.com均是没有解析生效的，该域名不在我司，需要您联系下域名注册商那边处理下解析不生效的问题；如果该域名使用了第三方的dns，则需要联系dns服务商那边检查下；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站又限流了，打不开了，真的受够了。云服务器（https://www.west.cn/cloudhost/）是不是能解决限流的问题，如果云服务器能解决这个问题，我们想迁移到云服务上去？
答：您好，核实主要是
问：有人恶意扫描然后恶意下载网站服务器的资源
问：您好，短信核验无效，要等24小时过后才能再次提交吗
答：您好，
1.您可至工信部网站beian.miit.gov.cn 点击：短信核验-短信重发，输入对应网站负责人手机号和身份证号码最后六位，申请重发短信试试；
2.需要注意的是：备案转入时，工信部系统是将核验短信自动发送至您原来备案时填报的网站负责人手机号码的，
进行短信核验时，也需要对应输入：验证码、接收到验证码的手机号和原登记网站负责人身份证号码最后六位提交；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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