问：您好，营业执照证件上传的是原件,营业执照证件上传的是原件
答：您好， 查看目前通过电子化核验上传的图片易被判断为彩色复印件 ，您请先删除不符的图片后，重新扫码使用原件拍照上传，以便能顺利通过管局审核 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，好的 那您驳回我们重新说上传 谢谢
答：您好，好的，备案已为您退回，请点击： 删除原上传的营业执照图片后，重新扫码拍摄营业执照原件图片上传 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已上传 免费拿尽快审核 元旦放假 希望今天下班前能完成短信核验
答：您好，好的，资料已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核提交，请耐心等待并请注意查看备案平台状态，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，公司名称变更的话，我变更信息，网站还需要关闭吗？
答：您好，
问：服务器连接不上，登入不了
答：您好，
给您更换了一个IP地址，新的IP是127.0.0.1 请测试远程。
如果更换后的IP再次被墙将无法更换也不支持退款，您只能新购买IP继续使用。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：网站打不开了，不知道什么问题
答：您好，
该空间的独立IP地址受攻击了，机房封停这个IP为48小时。
48小时候会解封，解封后还可以继续正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：能不能通过升级空间解封呢？比如买高防
答：您好，
https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 您可以购买ddos高防，然后将域名添加到ddos高防上面去。
解析生效以后就可以正常访问，但是ddos高防只能防护ddos攻击；对CC攻击防护效果并不理想。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：虚拟主机这里的dos就可以是吗？为什么输入域名网站ip,跟我的独立ip不一样呢？
答：您好，
您独立IP因为攻击已经封停了，填写独立IP将无法访问，截图中这个是主机的地址，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我买了这个高防之后，网站能立即打开么？
答：您好，
高防购买以后设置好回原IP ，等待15-30分钟左右就可以生效。
如果访问有些异常的话，我们可以协助您进行处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：买完高防之后ip再被攻击是不是还要被封停？
答：您好，
您在购买高防的时候是可以选择防护阀值的，只要ddos攻击的防护阀值低于您购买的防护阀值IP地址就不会被封停。
但是如果攻击的流量峰值超过了您购买的阀值的话，IP还是会被封停并且需要等待解封以后才能够继续正常使用。
目前您空间的独立IP地址还没有解封，只有等待解封以后才能够正常使用。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已经购买了高防，网站为什么还是打不开啊？
答：您好，
等待解析生效以后再测试访问，看看是否正常就可以了。
目前我们将域名做host指向到高防地址后，测试访问是无问题的。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：可以了，真给力，学习了，非常感谢！
答：您好，不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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