问：退回原因:该互联网信息服务的备案主体已注销，您的请求被拒绝这种情况，我是需要全新备案吗？,退回原因该互联网信息服务的备案主体已注销
答：您好，是的，请点击：备案信息-删除所有信息 将当前资料删除，
然后重新按A首次备案流程提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，撤回备案，平台需要先打开
答：您好，
问：这台服务器 无法使用php7.4 版本， 已经在建站助手上安装了php7.4 但是访问始终不能运行php 7.4的版本，老版本 5.3就可以
答：您好， 请现在测试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：www.kuaixunai.com 网站打不开 宝塔登录地址都访问不了http://127.0.0.1:57138/
问：我重启了服务器 现在可以打开了 但是为什么会这样呢
答：您好，1、当前测试站点：https://www.kuaixunai.com/
(1194) Table \’forum_post\’ is as and be
您可以参考教程：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=39 进行修复后再试试。
2、若确需我们协助，请您提交此正确类型工单：【云服务器】 -> 【数据库设置】 -> 【数据库服务启动失败/使用出错】,非常感谢您长期对我司的支持!
问：阿里云电话通知，说我在西部数码注册的域名docppt.net存在“域名注册商未获得工信部批复，需要将域名转移到国内已获批复的注册商”，现在申请将域名转移到符合要求的国内通道。
答：您好，您可在域名管理——续费——选择转移国内接口续费，续费转移成功后，支持备案。
若是有疑问需要电话咨询可在工作时间拨打转3咨询。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经按你的要求完成续费，何时能办理成功？阿里云等着呢，不成功就给我取消接入了。怎么知道是否成功？？？？
答：您好，查看docppt.net域名已经续费转移到国内通道，域名支持备案，您可反馈阿里云再核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请帮我看看我们这个服务器网站需要填写等保信息资料，这两个分别怎么填写呢？
答：您好，
服务器带宽为5M，传输速率如果是指服务器带宽则为5M，
边界设备如果是指网络出口设备可以填写“防火墙”；非常感谢您长期对我司的支持!
问：麻烦还帮忙看看，云计算部署模式这应该怎么填写呢？
问：这个能不能填写共享百兆？
问：服务器安全 狗√V5.0.24188请问，服务器安全狗是不是这个型号？？
答：您好， 公有云， IaaS , 我司不限制你填写的方式 ，
若服务器中有安装服务器安全狗，请自行在服务器中核实下相关版本 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：IP地址公网：内网：请问，公网和内网分别是哪个？谢谢
答：您好，
ip 地址 127.0.0.1 ，公网地址 127.0.0.1 内网127.0.0.1
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：1、云平台备案证明2、报告封面页3、网络安全等级测评基本信息表4、等级测评结论5、等级测评结论扩展表（云计算安全）6、总体评价7、主要安全问题及整改建议8、云服务商针对主要安全问题的整改情况详细说明你好，好需要上面的8项，请麻烦告知我们在哪里下载呢！
答：您好， 请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2418 ，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2223
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，需要等级测评结论扩展表（云计算安全），麻烦提供一下呢
答：您好，我司能提供的所有资料均在 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2418 可以查看 ，
其余资料请自行填写处理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：因为西部数码云平台前次做等保时间是2020年12月30日，三级等保有效期时间为1年，所以麻烦老师帮我们提供最新的等保测评报告关键页。
答：您好，
等保证书时间为颁发时间，后续每年复审，复审通过后不会更新新证书，可在公安机关核实,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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