问：您好，刚备案手机号收不到验证码,刚备案手机号收不到验证码
答：您好，
查看该手机号： 验证码已发送，请核实手机是否有设置拦截，取消后再重新申请一次；
若还是无法收到，可使用该手机号拨打： 来电核实后反馈验证码给您；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，怎打电话还让提交工单
答：您好，
备案咨询电话是热线，若全线都在接听，即可能会有此语音提示；建议多等一会儿，或稍后再拨打；
请核实手机是否有设置拦截，，若有，请先取消拦截后再重新填写手机号申请一次验证码试试；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名:www.i8k1.com，请问是什么原因导致Hold
答：您好，该域名经工信部信安系统下发违规指令，要求我司进行暂停解析。
您可联系该域名指令相关的公安部电话专线：张警官） 进行咨询申诉，申诉时请主动说明是：申请西部数码的域名解封。
域名只有通过申诉，信安系统下发解锁指令后，才能恢复解析。如您需申诉，请及时联系合理表达诉求，非常感谢您对我司的长期支持！
问：网页打不开，服务器过期，需要数据恢复及续租虚拟主机
答：您好，
问：我的网站搭建好之后就一直没有更新，只需要恢复到刚搭建好时候的状态即可。上次咨询贵方工程师 回复说可以付费恢复的呀
问：方便的话 可以给我打个电话沟通下
答：您好，
查看您上次是提交的工单，但您当时没有充值付费，当时还可有找回的可能性，现在已经完全没有这个可能了；非常感谢您长期对我司的支持!
问：那如果恢复不了，我刚才充值的费用是否可以退回？ 因为我这边不会自行搭建网站，只能找第三方来弄了
答：您好，
建议放账户用于其他消费，如确实要提现请在http://www.west.cn/manager/getcash.asp 在线提交退款申请 ；非常感谢您长期对我司的支持!
问：127.0.0.1 这个西部数码屏蔽很麻烦 我不会帮我屏蔽一下和这个访客 一天来几百次
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 进行操作屏蔽即可，请问是屏蔽那天虚拟主机的访问，
如需我司协助添加，请提交“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【设置伪静态/301跳转/自定义404错误】”类工单。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好有视频吗？这个不会操作啊
答：您好，只有图文，您参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=681 到您虚拟主机.htaccess文件中添加
< mod_rewrite.c>
On
#Block ip
%{http:X-Forwarded-For}&%{REMOTE_ADDR}&%{http:X-Real-IP} (127.0.0.1|8.8.8.|127.0.0.1) [NC]
(.*) - [F]
</IfModule>
进行拦截即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我把这个复制进去网页就打不开了啊
答：您好，请核实您添加是否正确。
RewriteCond %{http:X-Forwarded-For}&%{REMOTE_ADDR}&%{http:X-Real-IP} (127.0.0.1|8.8.8.|127.0.0.1 ) [NC]
(.*) - [F]
需要添加到原本.htaccess文件文件的
< mod_rewrite.c> </IfModule>
中间，并且放在最前面即可。
如果仍不行，请提交“【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【设置伪静态/301跳转/自定义404错误】”类工单。非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这样吗
答：您好，请添加到原本伪静态之前，< mod_rewrite.c> On之后，非常感谢您长期对我司的支持!
问：是这样吗
答：您好，已经为您添加，请在观察，当前工单已经完成锁定，如有其他问题，请重新提交对应的工单，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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