问：您好，已经上传了这个证书，还需要上传承诺书吗？,已经上传了这个证书还需要上传承诺书吗
答：您好，需要的；
a.若网站涉及药品、医疗器械信息服务，须至广东 药监局咨询办理《互联网药品信息服务资格证书》，办理后，在备案信息页面，点击：修改网站，补充上传至前置审批栏目处提交；
b.若网站不涉及药品、医疗器械信息服务，请补充不涉及药品、医疗器械前置审批承诺书上传至附件材料接口处提交，以增加备案通过几率；
承诺书参考模板已发送至网站负责人邮箱：@qq.com ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，麻烦您再把承诺书发送的@qq.com这个邮箱，谢谢
答：您好，已重新发送至邮箱：@qq.com，请查收,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：cichpark.com域名被阻断了，麻烦帮恢复一下
答：您好，
cichpark.com 已经可以正常访问了，您现在清理下浏览器缓存以后再测试访问看看。
同时也请您加强站点日常管理，避免再次因为挂马的问题影响正常访问。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已修改网站中有问题的文件，请恢复访问。
答：您好，已审核通过取消拦截,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，以为是骚扰电话，所以未接，下午回拨过去让提交工单
答：您好，
查看本账户下备案情况，请先点击：备案信息-修改网站 进入，更改填报的网站名称；江苏 个人备案时网站名称填报要求为：姓名 个人主页（如：白学勤的个人主页），请修改后重新提交；
提交后会尽快重新安排电话核验，请主办者注意接听；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：接工单号，给我的处理结果呢？完结了？
答：您好，
目前查看自助.在线您已操作续费，当前到期日为：；云单.在线到期日为: 目前查看还未续费，请您尽快在到期前操作续费。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我操作了，自助.在线已经续费，云单.在线还是存在问题，就没有续费成功，授权给你们，帮我续费~
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
