问：您好，我的备案为什么这么慢！！！！！！！！,我的备案为什么这么慢
答：您好，查看您的备案申请还在山东 通信管理局审核中，管局审核时间是20个工作日内，近期一般在10个工作日左右，预计这周内可以审核下来，您请再耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站打不开请更换下节点
答：您好，
当前测试网站访问正常,如您本地无法访问,请提供具体访问报错截图,同时在本地浏览器直接访问http://127.0.0.1/,http://127.0.0.1/ ,将访问截图反馈到工单我司协助看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：还有几个网站的香港空间也是这个情况
答：您好，
已经协助调整,请稍等20分钟左右访问查看,从您测试看,应该是本地到香港间网络线路原因导致访问部分节点ip超时,如其他主机也有类似问题,建议稍晚些时候再访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这个网站存在有些客户的浏览器经常打不开的情形，但是其他网站他们打开是正常的，所以他们一直纠结是ping的问题！需要你们检查下到底什么原因这个网站经常打不开
答：您好，这边测试站点：http://www.starwaycomm.com/ 可以正常访问。
如本地网站仍然不能访问，您不妨可以按照以下步骤操作：
问：我们这边打开都是没问题的，但是客户那边有问题。更换浏览器也时不时也存在这些问题。如果浏览的用户也出现这些问题，我们也没哦发做到一一告知这种网站打开方式吧，是不是没有做到全部兼容呢
问：访问不了的报错截图ping截图
答：您好，ping是走到服务器的。
1、目前检查到不带www的域名：starwaycomm.com 是未进行域名解析的，若需不带www域名访问，请进行域名解析。
2、同时请联系客户测试站点：http://www.xuehuicong.com/ 是否可以正常访问。若是正常的，可给您迁移到此台服务器上面去，您再测试一下。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.xuehuicong.com/ 客户反馈该地址可以正常访问
答：您好，已申请为您迁移，数据正在迁移中，请您等待30分钟后再试试访问。非常感谢您长期对我司的支持!
问：不带www域名打不开（tzhdjszp.com），带www域名可以打开（www.tzhdjszp.com），阿里云解析，见图
答：您好， 不带www的域名解析错气，请将@ 记录修改解析到 ip 127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：改了解析后，网站打开有问题，是因为换了IP吗，是不是和之前的服务器不同了。
答：您好，请问打开有什么问题 ？ 请详细说明一下。
测试访问的时候，请您清空浏览器缓存测试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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