问：您好，这边一直显示在电话核验这里 ，没有说退回也没有说继续打电话，还麻烦看下什么情况,这边一直显示在电话核验这里
答：您好，核验电话是逐一拨打的，查看您的备案申请已进入电话核验阶段，会在今天下午进行拨打；
已反馈对应核验人员尽快拨打，来电号码XX，请保持电话畅通、注意接听,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：由于高防服务器的问题，导致我们页面有两个小时左右的时间打不开，造成了严重损失，而且自从换了机房线路，多次出现这种问题，对我们造成困扰，希望贵司可以给一个合理的解决方案
答：您好，
我司也在逐步优化机房网络，建议您建议再观察使用一下
问：您好，这个备案好久了 是有问题吗
答：您好，查看您的备案申请是上报管局审核的，在管局正常审核中，近期因江苏 管局加强备案信息真实性核验，审核比较慢，一般需要接近20个工作日；
查询江苏管局目前已审核到上报的备案申请，预计近两天即可审核下来，您请再耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：购买的域名，未经我同意被系统删除了，怎么回事，我之前这种域名都可以注册的
答：您好， 域名查看未能通过注册局的命名审核，注册申请驳回。
审核拒绝原因：
域名组成部分中含有“中国”敏感关键字，建议请更换其他域名注册使用。
,非常感谢您长期对我司的支持!
根据注册局CNNIC相关规定，若域名为实体组织注册的域名，且域名中含有“中国”、“国家”、“中华”、“全国”等字样或具有相同含义的其他中英文字符，个人或非对应实体组织未经授权不得注册，否则域名命名审核不予通过。建议您更换其他域名进行注册，请了解，谢谢。
问：ftp账号： 因为到期忘了续费；可以麻烦技术找回源码吗；万分感谢
答：您好，经核实，此虚拟主机过期时间太长，已超过30天数据恢复期，网站文件和数据库数据已被系统自动删除，无法续费。建议寻找本地电脑的数据备份，重新购买主机进行上传。
问：你好帮忙看下邮箱还能续费吗
答：您好，查看该邮箱于 到期，已过期太久被系统清理，无法续费。
我司可尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据，如能成功恢复数据，收费200，加上邮箱的费用150，一共350元
请确定是否需要，并充值对应金额到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以退回。
非常感谢您长期对我司的支持！
问：还能用这个域名重新注册吗？
答：您好，可以重新使用该域名开设邮箱，但是我司需要清理掉之前的缓存数据，清理后之前邮箱的数据也会一并清理。请核实是否需要
非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经在账号里面充值了对应费用，您帮忙恢复处理下吧。谢谢
答：您好，已找回并续费，请核实
非常感谢您长期对我司的支持！
问：谢谢。明天给客户说下
答：您好，不客气，如果有什么问题请及时反馈，以便我司协助处理
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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