问：您好，客户一直都是法人备案的 为啥提交会现在如下情况呢,客户一直都是法人备案的为啥提交会现在如下情况呢
答：您好，
核实因原备案主体中登记的法人手机号、邮箱，与网站中登记手机号、邮箱不同导致；
同一个人时请登记相同的联系方式，请核实主体和网站中哪一个登记的是法人本人使用的手机号、邮箱，需先修改原备案信息一致变更通过后再继续添加新域名网站备案；
请在备案信息页面将新增网站删除后可修改主体或修改网站，修改一致后提交变更申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：zheng-run.com 这网站打不开 看一下什么原因
答：您好，网站存在挂马,根目录文件修改过, 并且查看您程序应该使用的, 缺少大量文件, 建议您清空空间, 重新上传，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我整个网站把备份解压了 为什么还是打不开 看一下什么原因 要不你们帮我恢复一下 上个月的备份好了
答：您好，核实您程序中的数据库配置信息没修改，已为您修改请在核实测试，,非常感谢您长期对我司的支持!
问：trm-welding.com
网站已备案好，并且已加入白名单，为啥还是不能访问
答：您好，已处理请核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.hhcdzg.com 在最近三四天流量消耗的厉害，请帮忙看下是什么ip，我看了没看明白。
答：您好，
核实http://www.hhcdzg.com/images/video.mp4 占用99%以上的流量，虚拟主机是计算流量的，核实mp4文件47.31M ，播放一次就会消耗这个么多流量，可考虑使用我司fss产品https://www.west.cn/paas/fss/ 存放视频，或升级到云服务器，计算带宽,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.shqwmjg.com 这个网站打不开，诊断显示正常，麻烦看下什么原因
答：您好，
问：网站突然不能访问，临时域名也不能，请处理！FTP(上传)用户名:**********.
答：您好，港台虚拟主机二级域名经供解析不提供直接访问，请解析绑定您自己的域名www.jiuzhengyuan.cn 进行访问。
当前查看到域名www.jiuzhengyuan.cn 没有解析，请解析到我司二级域名jiuzhengyuan.gotoip55.com 待生效后访问再试。
非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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