问：您好，看一下我要修改备案信息，这个域名已经在服务器上添加过白名单 了，为什么还是这样提示,看一下我要修改备案信息
问：还有这个里的信息也需要变更也同样的问题已经加到咱们的白名单里了怎么办
答：您好，查看该域名白名单已经添加好了的，访问也正常，可以忽略此提示修改提交试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站不稳定，服务器是不是有问题
问：过一会就打不开 染回等一会又恢复
答：您好，我们测试是可以正常访问的，请打开您的电脑左下角-开始-运行-输入cmd,在弹出的黑色窗口下输入ping xcx.110clwz.com回车,将结果反馈下，以便为您查看分析,非常感谢您长期对我司的支持!
问：上传的文件怎么看地址呀
答：您好，
不太明白您的意思，请问您是需要查看什么，您主机有安装宝塔，可以登录宝塔查看站点文件的，非常感谢您对我司的支持！
问：你好，我昨天一直尝试操作这部分网站数据备份，未成功；今天到期，断网，无法链接FTP，贵司可以协助备份下这部分数据吗？
答：您好，查看用户昨天并没有反馈无法成功备份的问题,其次,一般用户下载备份,可先在服务器上打包,然后通过ftp或者是web方式下载打包文件都是可以的,当前服务器被系统自动关停,无权开启,请先对服务器续费一个月,系统会自动开启,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，
收到邮件，提示域名指向ip不正确，需要取消备案。
我们已经在别的服务商备案了，咨询下咱们这边备案需要我们怎么处理呢
答：您好，
1.如您域名实际已使用其他接入商的主机且备案也已转入实际的主机接入商，请点击：备案信息–取消接入，取消在我司的备案信息；
2.或是也可无需处理，等待我司取消接入即可，我司取消接入不影响您在其他接入商的备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，收到你们发过来的邮件，提示这个域名备案即将取消，请问是什么原因呢？我们查到这个网站没有做任何更改？tronkynx1这个虚拟主机绑定的域名也不是enuosuma.cn。
答：您好，
2.此请按照邮件提示将主域名（www或者不带www）任一个解析绑定至我司国内主机Ip上真正使用起来，系统后期会再次检测，如已正常使用不会取消接入； 此需要您联系为您制作网站的人员为您设置，也可在西数官网提交一个技术类工单咨询一下我司技术部工作人员；
3.更改解析绑定后可在http://beian.vhostgo.com/miicheck/ 重新检测；
4.如您域名实际已使用其他接入商的主机且备案也已转入实际的主机接入商，可无需处理，等待我司取消接入即可，我司取消接入不影响您在其他接入商的备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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