问：您好，本来是因为备案信息问题导致网站关闭的，现在怎么开启访问呢,本来是因为备案信息问题导致网站关闭的
答：您好，
问：解析诊断显示域名实名可能不成功，现在无法打开网站
答：您好，抱歉给您带来不便了，核实之前域名实名ID异常，已为您重新操作过户，域名已重新实名进入上级审核，请您耐心等待下，实名成功后，域名解析生效。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要我方操作什么吗
答：您好，请耐心等待，注意观察域名实名审核状态，若是审核失败请及时联系我司协助您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名管理页面显示的是实名成功，但解析诊断还是显示实名未成功，请协助处理一下
答：您好，
抱歉久等，当前域名实名已通过审核，状态已是OK 状态，请您重新测试 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的小程序是原来的老版小程序，现在要买新版的小程序的话原来的数据就没有了是吗？能不能把原来的数据挪移到新版的？
答：您好，小程序版本不同，数据无法直接迁移，购买新版小程序后，需要重新制作。非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经购买，请问小程序我要做成知识付费的，应该选择哪一种？
答：您好，您可以先选择商城模式（后期可以切换模式设置）
2.通过微页面链接到多媒体文件或分组来实现知识付费使用
https://www.west.cn/Customercenter/xcxUserBook_v4.6.pdf 这个是小程序详细教材，您可以先参考
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：现在域名状态为 禁止转移(clientTransferProhibited) 请协助改为 正常(OK)
答：您好，
当前域名状态已正常OK，请您核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：open.klaruslight.cm登陆补上 已经做了ssl了 麻烦帮忙看下
答：您好，查看该域名open.klaruslight.cn没有绑定在服务器白名单，目前为您绑定，绑定教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2366。测试有跳转，且该域名klaruslight.com没有备案，所以无法绑定到白名单上，建议先通过宝塔面板将该跳转注释掉，然后再测试访问一下。并将.com的域名备案
非常感谢您长期对我司的支持！
问：cn还需要将com备案吗
答：您好，这个是两个域名，需要备案。可通过https://beian.west.cn/ 登录备案
非常感谢您长期对我司的支持！
问：这里还有一个WX.KLAUSLIGHT.COM 帮忙弄下
问：WX.KLAUSLIGHT.CN不是com 谢谢 帮忙弄下
答：您好，也是需要添加到白名单，因为您顶级域名添加到其他主机了，所以只能添加二级域名https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2366。测试访问显示，请联系程序人员核实具体报错
非常感谢您长期对我司的支持！
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