问：您好，bjdwjj.cn这个域名我已经从企业过户给个人了，但是天备案信息的时候一直显示的是企业域名，您这边能帮忙处理一下吗,这个域名我已经从企业过户给个人了
答：您好，核查域名bjdwjj.cn不是通过我司注册的，无法协助手工处理；若域名是刚刚过户成功的，可能是后台数据还未同步更新，您可晚些时候或者明天再至备案平台，继续填写提交网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 根目录下有个文件无法删除
答：您好，已经通过登录ftp改名此文件为英文文件名,然后删除成功了,当前是linux系统,最好是不要上传带中文字符的文件,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你好！这个网站服务器打开太慢了，请帮我看看，特别是换一个页面打开特别慢。谢谢！
答：您好，测试了http://www.czyuxiang.com.cn/about.php这个页面打开速度很快的，其他页面加载的文件大小都差不多，但访问速度是比较慢，建议联系程序提供商排查下程序代码，另外可以登录到网站后台看下是否有生成静态页面的功能，静态页面访问速度比动态的php文件访问要快，非常感谢您长期对我司的支持！
问：绑定解析正常，网站无法访问，安装ssl和取消ssl网站都无法访问
答：您好，
但是js里面跳转的地址https://www.shenmoyun.cn/upload/ver.txt 是无法正常访问的，因为该域名并没有部署SSL证书。
解决方案如下：
因为我们核实您并没有在我司购买SSL证书，我们无法帮您部署。
问：你好，我已经恢复了网站，但是发现网站被人劫持了，强行被跳转，目前还没查出被修改了那个文件。能帮我看看吗
答：您好，这种跳转是程序中有被挂马，需要检查程序文件排查，建议您联系网程序方人员帮你检查下，或您也可以使用正常干净的备份数据进行恢复。
如需我司为您排查清理请重新提交工单–选择“【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理（单个站点）】”提交授权，将收费处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名备案了，但是绑定域名提示没有备案sunpiping.cn
答：您好，
问：
答：您好，
问：去年已经备案了
问： 备案好的主机 长期不用 是不是会注销的
答：您好，域名备案后需要绑定解析到国内主机上访问，如果长时间不绑定解析到国内主机备案会被注销,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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