问：您好， 你好，tchrzkl.com原在西部的备案有注销掉，然后，重新备案，资料填写都正确，结果客户上传证件时，出现这个，请核实一下，谢谢,原在西部的备案有注销掉
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：本来是写法人是负责人的，然后法人不方便就改成负责人了，我这边提交下一步，又显示不行了帮我处理一下，现在负责人是刘兴宇姓名：刘兴宇手机号：身份证：
答：您好，企业备案时，主体负责人处必须填报法人信息，网站负责人可以是具体管理网站的部门负责人（不为法人）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这个地方没有错呀，就是网站负责人呀为什么提交之后还是不好下一步呢
答：您好，同一邮箱号码不能重复用于不同负责人，邮箱：@tzbaiho.com 已经作为法人（刘阿宝）邮箱提交了，请修改为网站负责人真实有效的邮箱再提交备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我的域名hkpsr.com原来在一个西部数码的另一个账号里面，后来迁移到我现在的账号，迁移后，hkpsr.com的网站不能访问了，域名显示处于暂停解析状态，需要服务商解除该状态
答：您好，hkpsr.com 该域名因未实名提交，状态hold暂停解析状态，您请在管理中心-业务管理-域名管理-点击“未上传图片”将注册者证件资料上传，解除hold状态即可，如图操作：
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：业务： 服务器上的网站备案码对应的ICP备案号粤ICP备号-1已经迁移到贵司新的服务器备案码上了，请删除该虚拟主机上的备案码对应的备案号
答：您好，好的，已协助更新，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问这个小程序怎么生成二维码，可以直接扫码进入的
答：您好，请点击小程序发布-微信审核-生成二维码，如图,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：这个sansa.wu@intertek.com 邮箱，给我们邮箱willa@rennerbag.com发邮件，发了很多次都收不到邮件，麻烦技术帮忙检查下到底是啥问题，谢谢
答：您好，查询邮箱日志有这几封邮件的,并且查询您有imap方式登录邮局,请核实是否将这个邮件已经接收您客户端本地,谢谢
问：他也有查到这三封邮件，但是他的收件箱，和垃圾箱，客服端都没有这三封邮件
问：我他她把客户添加到白名单，然后那边重新发了，还是任何地方都没看到这客户的邮件
答：您好，您是使用那种方式发送的邮件?您发送记录有发送邮件到 .但查询已发送又没有这封邮件.
问：是客户通过这个邮箱 sansa.wu@intertek.com ，给我们邮箱willa@rennerbag.com发邮件，我们收件日志里面有他发过来的邮件，但收件箱，垃圾箱，还有客服端，包括小程序提醒，都没看到过这个客户发过来的邮件
答：您好， 非常抱歉,给您的使用带来不便了。经过查询使用容量,您邮箱容量已经占满导致的不能收取,请删除是否容量后,再测试接收,谢谢
建议升级为我司专业版邮箱,这样容量就不收限制了,邮局管理中点击升级按钮,按照页面引导进行升级专业版,系统自动计算差价,谢谢
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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