问：您好，可以上传附加接口上传一份营业执照吗,可以上传附加接口上传一份营业执照吗
答：您好，已为您增加上传接口，请点击备案导航–电子化核验–附加材料处上传营业执照后再提交备案申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 此服务器上的网站昨天突然全打不开了，今天重装IIS、重装系统（保留数据盘）都没解决好，请查看下是什么原因
答：您好，
您是使用宝塔面板创建的站点，但是目前您宝塔的php环境有些问题，我们尝试帮您重装php 环境试下，目前首页可以访问了，但是子页面应该是涉及到伪静态的，您需要添加下伪静态规则然后再测试访问，非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名证书已经申请成功，并也部署完成
通过 https://ssljt.com/ 可以正常打开网站
不知什么原因？
答：您好
问：FTP无法访问，不过这个是建站工具自己创建的FTP，应该不需要用掉金牌服务吧？
答：您好，我们初步查看了，配置似乎都是正确的，无法确认原因，同时您服务器里面的连接数很多，我们是否可以重启下您的服务器再进一步核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：行，您重启吧
答：您好，重启以后同步了目录权限，现在已经正常了，请再试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：但这个不能扣除金牌服务吧？全部是根据建站助手来的哦
答：您好，金牌服务是提交工单自动扣除的，已经特殊处理为您增加.
以后提交工单，如果选择金牌服务，会自动扣除，并且不支持退回，问题如果自己不能解决，提交工单我司协助您处理，就会消耗金牌服务，请知悉
问：“重启以后同步了目录权限”是不是破坏了原有的权限？本来“建站助手创建站点只有管理员帐号和对应站点用户名权限”，现在我看了一下，竟然有Users和
答：您好，调整了，权限，您再试试，非常感谢您对我司的支持！
问：还是没调整过来啊1、D盘能否去掉和Users？2、站点目录，能否恢复到以前的样子？建站助手创建站点只有管理员帐号和对应站点用户名权限”？只要这两个账号现在权限过高了，我们以前的机器，没这个问题啊，这次购买这台机器怎么这么多问题？
问：晚上我提交工单，再处理，感谢
答：您好，好的，非常感谢您对我司的支持！
问：现在可以继续操作了，麻烦继续操作吧，谢谢
答：您好， 经详细排查，ftp无法登录的原因是您在iis上配置过网站默认配置的身份凭据导致demo登录后身份不一致出现错误，现在已经处理，请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：几个网站还是打不开，还是没能解决问题，都报500
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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