问：您好，麻烦开个上传营业执照附件的窗口,麻烦开个上传营业执照附件的窗口
答：您好，好的，已为您增加，可在综合材料处补充一张清晰营业执照拍照件或扫描件后继续提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：麻烦问下，客户如果之前用的263邮箱在里面登录的 ，是不是买了你们的邮箱，只要里面设置里改下设置就可以了？
答：您好，
我司的企业邮局，您也可以使用来收发邮件。
参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=664 帮助文档设置即可，设置以后您可以测试下收发看是否正常。
如有问题及时反馈，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那是不是还要新增一个用户啊，还是在原来的基础上修改？
问：比如我这个邮箱，原来这个是不是设置的地方去设置下
答：您好，foxmail上可以修改地址，可以在上面修改地址来连接新邮局，为避免数据丢失或者混乱，可以先导出邮件到本地做一次备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：st.ksdsyxc.com 网站无法打开，麻烦帮忙排查一下
答：您好，
问：您好，您好，网站负责人（王吉胜)人像检测未通过（原因：未朗读屏幕提示的数字，未通过唇语识别验证），请在进行人像检测时朗读屏幕上提示的字符，因视频只有6秒，请点击录制按钮后就开始朗读,朗读数字时尽量缓慢清晰，尽量将数字朗读平均在整个视频时间内（核验时请平视摄像头，注意核验背景需为白色），请在删除不符的图片后，再重新扫码采集； 这个我要怎么做，删除哪个重新提交？
答：您好，
2.真人检测时，请在光线均匀，网络良好环境下，选择白色背景进行核验，因视频只有6秒，请点击录制按钮后就立刻开始朗读屏幕上方数字，以便能顺利通过核验；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：www.taqinghua.com网站无法打开 麻烦帮忙排查一下 是不是主机故障了
答：您好，
问：www.aokunjc.com 我这边两台电脑，一打开这个域名就跳转到 病毒网站，但是网站我已经恢复去年备份，我本地两台电脑都是同样问题，但是通过其它远程电脑打开没问题。
答：您好，
目前本地测试访问该站点没有跳转，模拟百度蜘蛛访问以及从百度访问也没有跳转；
可能是您本地网络对该域名存在劫持，请您做以下测试；
1、在本地电脑cmd命令行运行 www.aokunjc.com后反馈下测试截图；
2、访问静态文件http://aokunjc.com/robots.txt 是否跳转；
3、访问主机别名地址http://aokun.gotoip2.com/ 是否跳转；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：2和3 访问都正常。没有劫持，但是我本地电脑访问其它域名都没有劫持
答：您好，
2、请问您访问跳转的电脑所在网络是不是有wifi，如果有wifi，手机连接wifi访问这个域名是否跳转；非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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