问：您好，我的个人备案虽然在西部数码已经备案过，能不能在阿里云平台重新提交个人备案呢？,我的个人备案虽然在西部数码已经备案过
答：您好，一个个人主体在工信部备案网站只能存有一个有效备案号，如有新域名需使用其他公司主机，可通过新空间接入商操作添加网站备案，具体请联系对应空间接入商协助确认操作添加方式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好， ，是法人的新号码，已经把您公司的座机加入通讯录的，麻烦看看是否能打通
答：您好，好的，已反馈，我司专员会在尽快再次拨打您的电话进行核验，来电为：** 号段，请保持电话畅通注意接听并配合核验；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ftp存在视频路径，但是通过网址查看视频路径缺找不到,并且自动跳转到一个未知路径了，并且一直加载中
访问http://www..com/upload/video/6.mp4自动跳转到了http://www-x-szclsma-x-com.img.abc188.com/upload/video/6.mp4
问：访问http://www.szclsma.com/upload/video/6.mp4自动跳转到了http://www-x-szclsma-x-com.img.abc188.com/upload/video/6.mp4
答：您好，查看到是港台主机，港台主机图片等静态文件走国内缓存加速cdn，对应的访问就会跳转到对应的地址，并不会影响正常访问，附图。
问：您好，备案退回是要额外加什么资料 没有理解 我看补充资料也加上了
答：您好，查看您提供的不涉及校外培训承诺书中联系方式与备案网站负责人填报联系方式不同，请核实并请重新提供承诺书，以便协助您重新提交至管局审核试试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：一直说我们的网站有木马我们查了也没有查到 也没有违规信息 哪些信息有问题 我们都是正常发布的
答：您好，
测试非法信息连接访问如图,这些并不是正常发布,请及时检查清理,从页面看应该是会员的个人信息简介中插入的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个信息都没有对外公开吧 能帮我们删除吗
答：您好，
能直接访问显示说明就是开放内容,也就是您的网站没有进行限制, 请自行登录后台处理这些用户信息,同时看看是否恶意注册,最好能在用户注册时增加手机/邮箱类验证避免垃圾注册,非常感谢您长期对我司的支持!
问：先把网站打开吧
答：您好，网站已经解除拦截了,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好网站又打不开了 能打开网站吗 我们已经在删除那种信息了 注册的会员量太大了 要一条一条删除 比较慢 先把网站打开 我们先删除 删除完了就没有那种信息了
答：您好，已经解除了,请尽快清理一下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我们又打不开了 帮我们开启网站，现在我们已经删除了2万多条注册信息了 手都累废了 还有几天就删除完了 你看一下以前的链接肯定打不开了
答：您好，
已经临时解除 ， 请务必尽快清理 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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