问：您好，拍摄的就是原件，不是翻拍件,拍摄的就是原件不是翻拍件
答：您好，查看您电子化核验资料中营业执照边缘不完整且较暗，易被判断为非原件拍摄，因近期 广东管局要求营业执照边缘也需完整，请删除后重新拍摄完整营业执照后再继续提交网站备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可以附件上传执照吗
答：您好，
1.可以在：附加材料 处，补充上传营业执照图片一并提交，增加备案通过几率；
2.但当前通过电子化核验上传的营业执照不符合要求，是需要重新上传的；
请及时点击：删除原上传的图片后，再重新拍摄完整营业执照后提交备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户现在使用的是尚易的企业邮箱，如果换成西部数码的，需要数据迁移，客户的邮箱再尚易支持迁移搬家吗
答：您好，
支持的，只要能提供对方邮局的iimap/pop3地址就可以搬家，教程是https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2131
非常感谢您长期对我司的支持!
问：kem.guaguakj.com用ngx已经安装了证书，也提示安装成功了，但是https还是无法访问
答：您好，
查看域名访问获取的证书是错误的，需要检查服务器内的证书配置情况，如需要我司协助检查此问题，会扣除一次服务器金牌服务（该服务器有四次金牌服务），确认处理请回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我每次装SSL证书都要扣我一次金牌，你们不会是专门把我这弄坏吧，然后扣次数给我装
我装的时候不是提示成功了吗，为什么不行，是另一个域名呢
答：您好，
这边并不清楚您服务器内的配置，您可以检查nginx的配置文件看下域名绑定和证书路径是否正确，该问题不在免费服务范畴，若需要我司协助检查问题，需要扣除一次金牌服务，这边处理后可在工单中告知具体原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名绑定和证书路径都正确，可以看上面的截图
问：你可以扣一次金牌，但是请务必告诉我你处理的过程，告诉我是哪里出了问题，避免下次我们再这样
问：然后我另外两个证书也不能用了一个是zhaopaiguanjia.com，一个是lingxi.guaguakj.com
答：您好，
问：牛
问：你好，麻烦你把这两个ip地址发来
答：您好，查看您购买的是港台主机是不需要备案或进行等保备案的，请核实。
如您须要填写这些信息，请您通过升级方式将主机更换为国内主机类型，完成后再回复以便为您查询,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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