问：您好，我这个域名要注销备案 ，应该怎么操作
,我这个域名要注销备案应该怎么操作
答：您好，如是需注销域名bjxindasheng.com的备案信息，请点击：备案信息–注销备案，提交注销申请 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：lx2.php网页打不开是什么原因？
答：您好，查看到主机遭受攻击正常拆分查找被攻击的网站中，请稍后20分钟后访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：所有者名称能改吗？如果能改怎么改？
答：您好，
域名所有者名称修改，您请通过模板过户方式变更：
管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
非常感谢您长期对我司的支持!
问：前几天看了不行今天检查还是打不开网站谢谢处理一下
答：您好，1、检查您的程序index.php会跳转到非法网站：http:///。这是由于您的程序存在安全漏洞被挂马了，建议您：联系相应的程序开发人员或程序提供商，彻底清理程序挂马，并确保程序漏洞均修复正常，然后再重新上传程序到网站根目录下。
问：还是这个
答：您好，上面一次回复已经进行了解释。这是由于您的程序存在安全漏洞被挂马了，建议您：联系相应的程序开发人员或程序提供商，彻底清理程序挂马，并确保程序漏洞均修复正常，然后再重新上传程序到网站根目录下。
若确需我们协助清理挂马，请您提交上述正确类型工单，并且我司仅清理挂马，不负责修复程序漏洞，或做一些安全限制，但不确保程序不会再次被黑，若再次被黑清理会再次收取费用。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个提交工单好多次了一直这样，自从我换了服务器就根本用不了
答：您好，原因：您的程序存在安全漏洞被挂马了，会跳转到非法网站。
比如index.php文件请您核实一下。
请您尽快安排相关的程序开发人员，清理挂马及彻底修复程序漏洞。若确需我们协助清理挂马，请您提交上述正确类型工单，并且我司仅清理挂马，不负责修复程序漏洞，或做一些安全限制，但不确保程序不会再次被黑，若再次被黑清理会再次收取费用。非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，数据库执行上述查询命令，注意替换对应的域名信息，然后手动删除后再测试。如确需我们进一步核实实际问题，请您提交此正确类型工单：【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】提交此类型工单系统会自动扣除1次金牌服务，可协助帮您进一步分析。非常感谢您长期对我司的支持!
具体步骤
答：您好，抱歉如果您不清楚建议您不要操作，因为涉及到数据库删除错误会导致异常，您现在具体遇到了什么问题可详细说明我司协助您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：qianjiang.oo4o.com这个站点无法创建，还有几个相同的站点会出现这样的问题，所以我要懂得如何操作这个步骤。
答：您好，首先您本地要安装一个数据库软件，安装好后下载/home/wddata/wdcp/data/wdcpdb.db使用对应软件打开，打开wd_site表然后删除有问题的站点记录，操作需要谨慎操作前做好备份，误操作可能会导致网站无法打开wdcp无法正常使用,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这么麻烦，你帮我把qianjiang.oo4o.com这个数据库删除了
答：您好，处理了请核实测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个数据库删除了xyls.oo4o.com
答：您好，处理了请查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：xyls.oo4o.com为什么创建他的时候提示域名已存在
答：您好，您是否没重启wdcp面板，请您重启wdcp后再测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：创建好了，为什么打不开
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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